З моменту, як ви почнете використовувати VoIP номери, ви помітите, що витрати на спілкування з клієнтами та дзвінки бізнес-партнерам за кордон значно зменшуються. Проте комерційні та виробничі підприємства обирають VoIP-телефонію не лише для оптимізації витрат, а й для спрощення організації кол-центру, об’єднання офісів у різних регіонах у єдину мережу та для багатьох інших завдань. Розглянемо всі особливості та переваги віртуальної телефонії для бізнесу та пояснимо, як отримати VoIP номер у компанії Freezvon.
Що таке VoIP номер телефону?
Віртуальний номер — це послуга VoIP-телефонії, яка дозволяє приймати дзвінки та SMS від жителів інших міст і країн, а також користуватися недорогими вихідними викликами. При цьому ваш номер виглядає так само, як місцеві стаціонарні або мобільні номери, з кодом міста, країни або мобільного оператора, поширеним у вибраному регіоні. Це спрощує презентацію послуг компанії, створює ефект присутності та дозволяє обслуговувати клієнтів через віддалений офіс.
Роботу віртуального номера забезпечує інтернет. Якщо ви плануєте телефонізацію офісу, можна значно заощадити — для VoIP-телефонії не потрібен телефонний кабель, не витрачаються кошти на підтримку обладнання, адже можна скористатися хмарною АТС, яку обслуговує VoIP-провайдер Freezvon.
Як працює віртуальний номер?
VoIP-телефонія — це різновид IP-телефонії, яка дозволяє передавати не лише голос, а й текстові повідомлення, відео та графічний контент. Віртуальні номери можуть бути різних типів, з можливістю обміну не лише дзвінками, а й SMS або факсами. Під час дзвінка через VoIP голосовий трафік конвертується та передається як стислі цифрові дані, які відтворюються як звук на пристрої отримувача.
Дані спочатку надходять на сервер провайдера, а потім переадресовуються на той пристрій, який вказав власник віртуального номера.
Для перенаправлення вхідних дзвінків користувач обирає, куди будуть надходити виклики. Доступні опції:
- Мобільний телефон;
- Стаціонарний (міський) телефон;
- Ноутбук або комп’ютер;
- IP-телефон.
Щоб відповідати на дзвінки з ноутбука, смартфона чи планшета, знадобиться SIP-додаток, який встановлюється на обраний пристрій. На ринку є як безкоштовні SIP-клієнти (наприклад, Zoiper), так і розширені платні версії. Користувач обирає програму за власними потребами. Після встановлення ПЗ необхідно подати заявку в особистому кабінеті Freezvon, щоб менеджер надіслав пакет налаштувань для SIP на електронну пошту.
Параметри перенаправлення можна змінювати в особистому кабінеті в будь-який час. Також доступна послуга умовної переадресації дзвінка, яка дозволяє змінювати напрямки дзвінків залежно від часу роботи компанії або доступності спеціаліста.
Вихідні дзвінки здійснюються через SIP-телефонію. Це найекономніший тип зв’язку, що дозволяє спілкуватися з іноземними абонентами без великих витрат. Це актуально для відділів продажів, які шукають клієнтів за кордоном, та для підприємців, які хочуть залишатися на зв’язку з колегами або родиною під час поїздок.
Як обрати VoIP номер?
Залежно від цілей, середньої кількості дзвінків на день та того, чи плануєте вести бізнес локально, по всій країні або глобально, потрібні різні типи віртуальних номерів. На Freezvon доступні такі варіанти:
- З національним або міським кодом;
- Мобільний;
- Номер 800 Toll Free.
Особливість номера 800 Toll Free у тому, що абоненти дзвонять вам безкоштовно — оплату несе власник номера. Для інших типів номерів дзвінки тарифікуються за місцевими цінами. Тобто при підключенні VoIP номера США, Німеччини, Китаю та інших країн, жителі цих країн можуть спілкуватися з вами за тарифами місцевих операторів.
Мобільний VoIP номер отримати не складніше, ніж національний або міський. Ви обираєте код потрібного мобільного оператора та отримуєте SIM-карту.
Для деяких напрямків можна замовити VoIP номер для SMS, інколи доступна опція дзвінків і SMS одночасно. При переадресації на електронну пошту або URL оплата не знімається, а при перенаправленні на інший телефон — тарифікується. Відправка повідомлень проводиться через особистий кабінет.
Для корпоративного використання рекомендуються багатоканальні номери — кол-центр зможе обробляти багато дзвінків одночасно, а менеджери відділу продажів паралельно здійснювати вихідні виклики.
Для факсимільних повідомлень через VoIP не потрібен фізичний факс — всі документи від клієнтів і партнерів надходять безпосередньо на email у форматі PDF.
Фіксовані та нефіксовані VoIP номери
Термін “fixed” або “non-fixed VoIP” означає різні типи послуг.
Фіксовані VoIP номери — при підключенні потрібно вказати адресу реєстрації номера. Це не забороняє використовувати номер під час поїздок або зміни офісу, але підтверджує реальне місцезнаходження компанії або особи.
Нефіксовані VoIP номери — не потребують адреси. Freezvon надає обидва типи.
Зверніть увагу: у деяких країнах потрібне надання паспорта або ID при замовленні VoIP. Для підключення міських номерів України чи Росії достатньо документів, а для Німеччини чи Італії ще й підтвердження локальної адреси.
Основні переваги переходу на хмарну телефонію
IP-телефонія затребувана у бізнесі, бо дозволяє швидко запускати кол-центр, створювати єдину телефонну мережу для регіональних офісів і підтримувати комунікацію між співробітниками на віддаленні.
1. Зниження витрат
Міжнародні дзвінки через VoIP дешевші за аналогові, не потрібно купувати обладнання чи тягнути телефонні кабелі. Хмарна АТС дозволяє користуватися телефоном навіть у віддаленому офісі.
2. Розширення функціоналу
До віртуального номера можна підключати:
- Голосову пошту;
- Автосекретаря;
- Привітання для абонентів;
- Фонову музику замість гудків;
- Запис розмов.
У пакетах Freezvon для віртуальної АТС VoIP дзвінки включені, доступна внутрішня лінія та конференц-зв’язок. Виджет Callback можна підключити безкоштовно на сайт, щоб потенційні клієнти замовляли зворотний дзвінок.
3. Спрощення масштабування бізнесу
IP-телефонія дозволяє збільшувати кількість каналів і SIP-аккаунтів за потреби, підключати локальні номери для нових ринків і швидко організовувати телефонію у нових офісах. Через особистий кабінет легко відключати непотрібні сервіси та відстежувати ефективність співробітників і кол-центру.
Як отримати VoIP номер Freezvon?
Підключити міський, мобільний або будь-який інший віртуальний номер на сайті Freezvon можна будь-коли, підтримка доступна 24/7. Після реєстрації ви бачите форму зворотного зв’язку, через яку протягом 30 хвилин отримаєте детальну консультацію від спеціалістів. При оформленні підписки на термін більше 1 місяця надається знижка.
До VoIP номера можна одразу підключати додаткові сервіси. Для корпоративних потреб хмарна АТС буде готова протягом 3 днів. Налаштування голосових привітань, IVR меню та інших послуг можна зробити самостійно або замовити професійні аудіофайли у дикторів від Freezvon.
У разі технічних питань щодо підключення VoIP номера звертайтеся до служби підтримки телефоном, через онлайн-чат або email.
