Desde el momento en que comiences a usar números de VoIP, notarás que ha disminuido el gasto en comunicaciones con clientes y llamadas a socios comerciales en el extranjero. Pero las empresas comerciales e industriales eligen la telefonía VoIP no solo para optimizar costos, sino también para simplificar el proceso de organización del centro de llamadas, unir oficinas en diferentes regiones en una sola red y para muchas otras tareas. Consideremos todas las características y beneficios de la telefonía virtual para empresas y analicemos cómo obtener un número VoIP de Freezvon.
¿Qué es un número de teléfono VoIP?
Un número virtual es un servicio de telefonía VoIP con el que puedes recibir llamadas, mensajes SMS de residentes de otras ciudades y países y hacer llamadas salientes económicas. Al mismo tiempo, tu número se parece a los números de teléfonos locales. Tendrá un código de ciudad, estado u operador móvil común de la región seleccionada. Esta característica te ayudará a presentar los servicios de la empresa y atender a los clientes a través de una oficina remota, y se crea el efecto de presencia.
El número virtual funciona gracias al Internet. Si planeas hacer la telefonía de la oficina, puedes ahorrar mucho: la telefonía VoIP no requiere un cable telefónico, y no gastas dinero en mantener el equipo, porque puedes usar el PBX en la nube que sirve el proveedor Freezvon VoIP.
¿Cómo funciona un número virtual?
Dado que la telefonía VoIP es un tipo de telefonía IP que te permite transferir no solo datos de voz, sino también texto, video y contenido gráfico, los números virtuales pueden ser de diferentes tipos con la capacidad de intercambiar no solo llamadas, sino también SMS y faxes. Durante una llamada telefónica usando VoIP el tráfico de voz se convierte, se transmite como datos digitales comprimidos, y se vuelve a convertir en sonido después de llegar al destinatario.
Primero, los datos del remitente llegan al servidor del proveedor, después de lo cual se reenvían al dispositivo especificado por el propietario del número virtual.
Si hablamos de reenvío de las llamadas entrantes, al conectar un número, el usuario elige dónde se recibirán las llamadas. Se puede elegir una de las siguientes opciones:
- Teléfono móvil;
- Teléfono fijo;
- Laptop o computadora;
- Teléfono IP.
Para responder llamadas desde el laptop, teléfono inteligente o tableta, necesitas una aplicación SIP instalado en el dispositivo seleccionado. Hay clientes SIP gratuitos, por ejemplo, Zoiper, y tambien hay versiones pagas extendidas. El usuario elige el programa que satisfaga sus necesidades. Junto con la instalación del software, hay que enviar una solicitud en tu cuenta de Freezvon para que el administrador te envíe un paquete de configuraciones para SIP por correo electrónico.
Puedes cambiar los parámetros de reenvío en tu cuenta personal en cualquier momento. También se puede utilizar el servicio de reenvío de llamadas condicional reenvío de llamadas condicional para cambiar las direcciones a las que se recibirán las llamadas, dependiendo de los parámetros, por ejemplo el horario de la empresa, la disponibilidad de un especialista.
Las llamadas salientes se realizan mediante telefonía SIP. Este es el tipo de comunicación más económico que te permitirá comunicarte con suscriptores extranjeros sin gastar mucho dinero. Es relevante para el departamento de ventas para buscar clientes en el extranjero o llamar a otras regiones, y para los empresarios que desean mantenerse en contacto con colegas y familiares mientras viajan.
¿Cómo elegir un número VoIP?
Dependiendo de los objetivos, la cantidad promedio de llamadas por día y si planeas hacer negocios a nivel local, nacional o mundial, necesitarás diferentes tipos de números virtuales. En Freezvon puedes elegir entre varias opciones de números:
- Número con código de país o ciudad;
- Número móvil;
- Número 800 Toll Free.
Una característica distintiva del número 800 Toll Free es que los suscriptores se comunican contigo de forma gratuita. El propietario del número paga la llamada, mientras que las llamadas para otros tipos de números se cobran a tarifas locales. Esto significa que cuando tengas un número VoIP conectado a América, Alemania, China y otros países extranjeros, los residentes de estos países podrán comunicarse contigo como si fueras vecinos, a las tarifas de los operadores locales.
¿Cómo crear un número móvil de VoIP? Este servicio es igual a obtener un número nacional o fijo. Tú eliges el código del operador móvil. Sin embargo, necesitarás una tarjeta SIM.
Para algunos destinos, puedes solicitar un número de VoIP para SMS. A veces, la opción de llamada y SMS está disponible de inmediato. No hay ningún cargo por usar el reenvío a correo electrónico o URL. Se cobra en caso de reenvío a otro teléfono. El envío de mensajes se realiza a través de una cuenta personal.
Si piensas conectar servicios de telefonía VoIP para comunicaciones corporativas, te recomendamos números multicanal. Con ellos, el centro de llamadas podrá procesar muchas llamadas de clientes y los gerentes de ventas trabajarán en paralelo, realizando llamadas salientes.
Para recibir faxes a través de VoIP, no tienes que preocuparte si tienes una máquina de fax cerca. Porque un número de fax virtual enviará todos los documentos enviados por clientes o socios directamente al correo electrónico. Los mensajes se guardan en formato PDF.
¿Qué significa números VoIP fijos y no fijos?
En fuentes extranjeras, es posible que encuentres el término "VoIP fijo" o "no fijo", por lo que vemos la necesidad de aclarar la diferencia entre estos conceptos.
Los números VoIP fijos son el tipo de servicio cuando, al conectar el número, el proveedor solicita al usuario que especifique la dirección a la que se registrará el número. Esto no significa que el número virtual no se pueda utilizar mientras se viaja o se cambia de oficina. Pero esto se hace más bien para autenticar la ubicación de una empresa o persona en una dirección particular.
Los números VoIP no fijos son los números sin una dirección registrada. Freezvon puede proporcionar ambos tipos de números VoIP.
Ten en cuenta que en algunos países requieren que el usuario proporcione datos de pasaporte o ID al solicitar el servicio de VoIP. Al conectar números de ciudades de Ucrania y Rusia, solo necesitas proporcionar documentos, pero para Alemania e Italia, también se requerirá la confirmación de la dirección local. Se puede familiarizarse con la lista de países que realizan identificación personal haciendo clic en el enlace.
¿Cuáles son los principales beneficios de la telefonía en la nube?
La telefonía IP está en demanda en todas las áreas de negocio, ya que con los números virtuales puede lanzar fácilmente su propio centro de llamadas, desarrollar una red telefónica única para todas las oficinas regionales y mantener la comunicación entre los miembros del equipo cuando los empleados trabajan desde diferentes ciudades. Estos son los tres principales beneficios de los números virtuales para las empresas.
Costos reducidos
Reducir los gastos de producción es una tarea importante para cada empresario, por lo que es necesario determinar las formas adecuadas para optimizar el negocio. La telefonía en la nube trabaja en beneficio de la empresa. Con un número VoIP, las llamadas internacionales a través de Internet se cobran a tarifas más bajas que las que pueden ofrecer los operadores analógicos. Además, el dueño del negocio no corre con el costo de comprar equipos y tender un cable telefónico. Para las comunicaciones corporativas, se requiere un PBX. Pero incluso aquí, la telefonía VoIP ofrece la opción de una central telefónica virtual. Funciona a través de la nube, por lo que los empleados pueden usar la telefonía incluso cuando están en una oficina remota. Será fácil para el gerente rastrear el trabajo del equipo usando estadísticas.
Ampliación de la funcionalidad
Para la mejor productividad, la empresa puede completar el número con diferentes opciones. Se puede solicitar los servicios adicionales en cualquier momento:
- Buzón de voz. Guarda mensajes de suscriptores que no esperaron una respuesta en la línea;
- Asistente automático. Permite a los clientes elegir la opción de forma independiente: escuchar información o transferir la llamada a un especialista;
- Saludo. Saluda a todos los suscriptores e informa sobre el horario de trabajo o promociones vigentes;
- Música de fondo. Reemplaza pitidos aburridos;
- Grabación de conversaciónes Captura todos los detalles importantes de la conversación con el cliente.
Puedes encontrar la lista completa de servicios adicionales de Freezvon en la página. Cuando la empresa solicita un servicio de PBX virtual, el paquete de suscripción ya incluye VoIP gratuito para llamadas. Además, con un PBX obtendrás una línea interna para que los empleados se comuniquen entre sí y una llamada de conferencia para llamadas conjuntas de varios suscriptores, lo que es conveniente para las reuniones.
Un servicio tan útil como el widget Callback se puede activar para un número de VoIP de forma gratuita. El widget está instalado en el sitio web y permite a los clientes potenciales solicitar una Devolución de llamada y no gastar su dinero en comunicarse con el especialista.
Posibilidad de escalar tus negocios
Las empresas necesitan herramientas flexibles y la telefonía IP es una de ellas. A medida que crece la cantidad de llamadas al centro de llamadas y aumenta la cantidad de empleados, es posible que se requieran nuevas cuentas SIP y números de extensión. La telefonía virtual te permite ampliar la cantidad de canales para VoIP, pero si esto es posible, lo depende del número en sí. Tradicionalmente, se proporcionan 3 canales para llamadas salientes. La empresa puede regular lo que será mejor: aumentar el número de líneas o cuentas SIP.
El escalado empresarial funcionará mejor con un sistema administrado como VoIP. Al ingresar a nuevos mercados de ventas, se puede conectar números virtuales locales y organizar rápidamente la telefonía en una nueva oficina utilizando IP PBX.
Si prevalece la demanda estacional y la actividad de los compradores disminuye, es fácil deshabilitar servicios que no necesitas a través de tu cuenta personal. Además, el gerente siempre puede monitorear el rendimiento de los empleados y del centro de llamadas mediante el análisis de indicadores estadísticos (se proporcionan datos sobre la duración de la conversación, la cantidad de llamadas y llamadas perdidas, el tiempo de conversación).
¿Cómo obtener un número VoIP de Freezvon?
Puedes conectar el número fijo, móvil o cualquier otro virtual en el sitio web de Freezvon en cualquier momento, ya que los especialistas de soporte están disponibles las 24 horas. Después del registro, verás un formulario de comentarios. Lo hemos agregado específicamente para que en 30 minutos pueda obtener una respuesta detallada de nuestros especialistas que lo ayudarán a elegir los servicios de telefonía VoIP para las necesidades de tu negocio. Al suscribirse por más de 1 mes, se te proporcionará un descuento.
Al mismo tiempo se puede solicitar servicios adicionales al número de VoIP. Si eliges telefonía para necesidades corporativas, el PBX en la nube estará disponible en 3 días. Se puede configurar los saludos de voz, los menús de IVR y otros servicios a través de un PBX virtual ti mismo. Pero Freezvon también brinda los servicios de locutores profesionales que prepararán archivos de audio para que tu IVR, y tu saludo suene profesional y cumpla con los requisitos de la marca.
Si necesitas ayuda para resolver cualquier problema técnico relacionado con la conexión de un número de VoIP, por favor, ponte en contacto con el Servicio de soporte por teléfono, chat en línea o correo electrónico.
