PRI простими словами

Хоча багато компаній переходять на хмарні телефони та VoIP, старі технології нікуди не зникли. Primary Rate Interface (PRI) досі використовується, і на це є вагомі причини. Це надійний спосіб для компаній обробляти велику кількість дзвінків одночасно з відмінною якістю звуку та мінімальними простоями.

Уявіть PRI як високопродуктивну цифрову телефонну лінію, яка з’єднує вашу офісну телефонну систему безпосередньо з традиційною телефонною мережею (PSTN). Це фізичне підключення, а не хмарне, що робить його надзвичайно надійним.

Що таке PRI?

По суті, PRI — це технологія на базі ISDN (Integrated Services Digital Network). Вона призначена для передачі голосу та даних по одній лінії.

  • У США та Канаді кожна лінія PRI може передавати 23 голосових канали плюс 1 канал для сигналізації — це називається лінія T1.
  • В Європі та багатьох інших регіонах — 30 голосових каналів плюс 1 канал сигналізації, відома як лінія E1.

Всі ці канали підключаються до вашої АТС (Private Branch Exchange) — фактично, до вашої корпоративної телефонної системи.

Ця схема дозволяє компаніям обробляти багато дзвінків одночасно, не потребуючи десятків окремих телефонних ліній.

Як працює PRI?

Простий процес:

  1. Ваш телеком-провайдер встановлює фізичну лінію (T1 або E1).
  2. Лінія підключається до вашої офісної телефонної системи (PBX).
  3. Кожна лінія має кілька каналів, тому команда може здійснювати та приймати багато дзвінків одночасно.
  4. Канал сигналізації керує маршрутизацією дзвінків та їх налаштуванням «за лаштунками».

Оскільки PRI працює по виділеній лінії, він не залежить від інтернету чи Wi-Fi, які іноді можуть викликати обриви або погану якість дзвінків у VoIP.

PRI vs. VoIP: чи потрібен він ще?

Чому використовувати PRI, якщо VoIP дешевше і гнучкіше? Ось різниця:

  • PRI: фізична лінія, висока надійність, ідеально для компаній, яким недопустимі простої.
  • VoIP: працює через інтернет, легко масштабується, дешевше, але залежить від якості мережі.
  • Гібридні рішення: багато компаній використовують обидва варіанти — PRI для критично важливих операцій, VoIP для гнучкості та віддалених співробітників.

Чому компанії продовжують вибирати PRI

Попри популярність хмарних телефонів, PRI залишається актуальним для певних завдань:

  • Великий обсяг дзвінків: ідеально для кол-центрів, лікарень та банків, що обробляють багато одночасних дзвінків.
  • Стабільна якість: дзвінки чіткі та без перешкод.
  • Підвищена безпека: завдяки закритій виділеній мережі.
  • Відповідність вимогам: у деяких галузях потрібна виділена лінія з юридичних чи безпекових причин.

Приклад: фінансова компанія з завантаженим контакт-центром може використовувати PRI для суворого дотримання стандартів і гарантії безперервної роботи, додаючи VoIP для віддалених співробітників.

Швидкий FAQ

Що таке PRI?

Це спосіб підключення вашої корпоративної телефонної системи до публічної телефонної мережі за допомогою виділеної цифрової лінії.

Скільки дзвінків можна обробляти одночасно?

До 23 дзвінків у Північній Америці та до 30 в Європі та інших регіонах.

PRI кращий за VoIP?

Не «кращий», а для різних потреб. PRI стабільніший, VoIP — гнучкіший.

Чи можуть вони працювати разом?

Так, багато компаній використовують обидва варіанти для найкращого результату.

Висновок

PRI може здаватися застарілим, але він досі є «робочою конячкою» для компаній, яким потрібна надійність і велика пропускна здатність дзвінків. Чи ви керуєте великим контакт-центром, чи просто потребуєте гарантованого часу роботи, PRI залишається надійним вибором. Якщо ви ще не готові повністю перейти на VoIP, PRI — чудовий спосіб забезпечити стабільність, одночасно досліджуючи хмарні рішення.