PRI простыми словами

Хотя многие компании переходят на облачные телефоны и VoIP, старые технологии никуда не делись. Primary Rate Interface (PRI) по-прежнему используется и на то есть веские причины. Это надежный способ для компаний обрабатывать большое количество звонков одновременно с отличным качеством звука и минимальными простоями.

Представьте PRI как высокоёмкую цифровую телефонную линию, которая соединяет вашу офисную телефонную систему напрямую с традиционной телефонной сетью (PSTN). Это физическое соединение, а не облачное, что делает его невероятно надежным.

Что такое PRI?

По сути, PRI — это технология на базе ISDN (Integrated Services Digital Network). Она предназначена для передачи голоса и данных по одной линии.

  • В США и Канаде каждая линия PRI может передавать 23 голосовых канала плюс 1 канал для сигнализации — это называется T1 линия.
  • В Европе и многих других регионах — 30 голосовых каналов плюс 1 канал сигнализации, известная как E1 линия.

Все эти каналы подключаются к вашей АТС (Private Branch Exchange) — фактически, к вашей корпоративной телефонной системе.

Эта схема позволяет компаниям обрабатывать множество звонков одновременно, не нуждаясь в десятках отдельных телефонных линий.

Как работает PRI?

Простой процесс:

  1. Ваш телеком-провайдер устанавливает физическую линию (T1 или E1).
  2. Линия подключается к вашей офисной телефонной системе (PBX).
  3. Каждая линия имеет несколько каналов, поэтому команда может совершать и принимать много звонков одновременно.
  4. Канал сигнализации управляет маршрутизацией звонков и их настройкой «за кулисами».

Поскольку PRI работает по выделенной линии, он не зависит от интернета или Wi-Fi, что иногда вызывает обрывы или плохое качество звонков в VoIP.

PRI vs. VoIP: нужен ли он еще?

Почему использовать PRI, если VoIP дешевле и гибче? Вот разница:

  • PRI: физическая линия, высокая надежность, идеально для компаний, которым недопустим простой.
  • VoIP: работает через интернет, легко масштабируется, дешевле, но зависит от качества сети.
  • Гибридные решения: многие компании используют оба варианта — PRI для критически важных операций, VoIP для гибкости и удаленных сотрудников.

Почему компании продолжают выбирать PRI

Несмотря на популярность облачных телефонов, PRI остается актуальным для определенных задач:

  • Высокие объемы звонков: идеально для колл-центров, больниц и банков, обрабатывающих множество одновременных звонков.
  • Стабильное качество: звонки четкие и без прерываний.
  • Повышенная безопасность: благодаря закрытой выделенной сети.
  • Соответствие требованиям: в некоторых отраслях требуется выделенная линия по юридическим или безопасности причинам.

Пример: финансовая компания с загруженным контакт-центром может использовать PRI для строгого соблюдения стандартов и гарантии бесперебойной работы, добавляя VoIP для удаленных сотрудников.

Быстрый FAQ

Что такое PRI?

Способ подключения вашей корпоративной телефонной системы к публичной телефонной сети с помощью выделенной цифровой линии.

Сколько звонков можно обрабатывать одновременно?

До 23 звонков в Северной Америке и до 30 в Европе и других регионах.

PRI лучше, чем VoIP?

Не «лучше», а для разных нужд. PRI стабильнее, VoIP — гибче.

Могут ли они работать вместе?

Да, многие компании используют оба варианта для наилучшего результата.

Вывод

PRI может показаться старомодным, но он до сих пор является рабочей лошадкой для компаний, которым нужна надежность и высокая емкость звонков. Будь то крупный контакт-центр или просто необходимость гарантированного времени работы, PRI остается надежным выбором. Если вы еще не готовы полностью перейти на VoIP, PRI — отличный способ обеспечить стабильность, исследуя облачные решения.