PRI w prostych słowach

Chociaż wiele firm przechodzi na telefonię w chmurze i VoIP, starsze technologie pozostają w tyle. Interfejs Primary Rate Interface (PRI) jest nadal używany i nie bez powodu. To niezawodny sposób dla firm na obsługę dużej liczby jednoczesnych połączeń z doskonałą jakością dźwięku i minimalnymi przestojami.

Pomyśl o PRI jak o cyfrowej linii telefonicznej o dużej przepustowości, która łączy Twój system telefoniczny bezpośrednio z tradycyjną siecią telefoniczną (PSTN). To połączenie fizyczne, a nie chmurowe, co czyni je niezwykle niezawodnym.

Co to jest PRI?

Zasadniczo PRI to technologia oparta na ISDN (Integrated Services Digital Network). Jest ona przeznaczona do przesyłania głosu i danych przez jedną linię.

  • W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie każda linia PRI może obsługiwać 23 kanały głosowe plus 1 kanał sygnalizacyjny – nazywa się to linią T1.
  • W Europie i wielu innych regionach może obsługiwać 30 kanałów głosowych plus 1 kanał sygnalizacyjny – nazywa się to linią E1.

Wszystkie te kanały łączą się z Twoją centralą PBX (Private Branch Exchange) — w zasadzie z Twoim korporacyjnym systemem telefonicznym.

Dzięki temu systemowi firmy mogą obsługiwać wiele połączeń jednocześnie, bez konieczności posiadania kilkudziesięciu oddzielnych linii telefonicznych.

Jak działa PRI?

Prosty proces:

  1. Twój operator telekomunikacyjny instaluje linię fizyczną (T1 lub E1).
  2. Linia łączy się z biurowym systemem telefonicznym (PBX).
  3. Każda linia ma wiele kanałów, dzięki czemu zespół może wykonywać i odbierać wiele połączeń jednocześnie.
  4. Kanał sygnalizacyjny zarządza routingiem połączeń i konfiguracją w tle.

Ponieważ PRI działa na dedykowanej linii, nie jest zależny od Internetu ani Wi-Fi, co czasami może powodować przerwy w połączeniach VoIP lub ich słabą jakość.

PRI kontra VoIP: Czy to nadal konieczne?

Po co korzystać z PRI, skoro VoIP jest tańszy i bardziej elastyczny? Oto różnica:
  • PRI: łącze fizyczne, wysoce niezawodne, idealne dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na przestoje.
  • VoIP: działa przez internet, jest łatwo skalowalne, tańsze, ale zależy od jakości sieci.
  • Rozwiązania hybrydowe: wiele firm korzysta z obu opcji – PRI do operacji o znaczeniu krytycznym, VoIP dla elastyczności i pracowników zdalnych.

Dlaczego firmy nadal wybierają PRI

Pomimo popularności telefonów w chmurze, PRI nadal ma zastosowanie w przypadku niektórych zadań:

  • Duża liczba połączeń: Idealne dla centrów telefonicznych, szpitali i banków obsługujących wiele połączeń jednocześnie.
  • Spójna jakość: Połączenia są wyraźne i nieprzerwane.
  • Zwiększone bezpieczeństwo: Dzięki zamkniętej, dedykowanej sieci.
  • Zgodność: Niektóre branże wymagają dedykowanej linii ze względów prawnych lub bezpieczeństwa.

Przykład: Firma świadcząca usługi finansowe z ruchliwym centrum kontaktowym może używać PRI do ścisłego egzekwowania standardów i zapewnienia dostępności, jednocześnie dodając VoIP dla pracowników zdalnych.

Szybkie FAQ

Co to jest PRI?

Sposób podłączenia firmowego systemu telefonicznego do publicznej sieci telefonicznej przy użyciu dedykowanej linii cyfrowej.

Ile połączeń można obsłużyć jednocześnie?

Do 23 połączeń w Ameryce Północnej i do 30 w Europie i innych regionach.

Czy PRI jest lepsze niż VoIP?

Nie „lepszy”, ale dla innych potrzeb. PRI jest stabilniejszy, VoIP jest bardziej elastyczny.

Czy mogą współpracować?

Tak, wiele firm stosuje obie opcje, aby uzyskać najlepsze rezultaty.

Wniosek

Technologia PRI może wydawać się przestarzała, ale wciąż stanowi niezawodne rozwiązanie dla firm, które potrzebują niezawodności i wysokiej przepustowości połączeń. Niezależnie od tego, czy chodzi o duże centrum kontaktowe, czy po prostu o gwarantowaną dostępność, PRI pozostaje niezawodnym wyborem. Jeśli nie jesteś jeszcze gotowy na pełne przejście na VoIP, PRI to doskonały sposób na zapewnienie stabilności podczas eksploracji rozwiązań chmurowych.