¿Qué es el reenvío de llamadas? Se trata de una función de telecomunicaciones que te permite redirigir automáticamente las llamadas entrantes a otro número de teléfono, como un teléfono móvil, una cuenta SIP o un buzón de correo de voz. La opción marcada a menudo es utilizada por individuos y representantes empresas cuando están ocupados, porque con su ayuda no se perderán todas las llamadas importantes. Muchos usuarios están interesados en el significado del reenvío de llamadas, y es bastante simple, porque se percibe como una función de servicio o sistema de transmisión de voz sobre IP (VoIP). Todo funciona redirigiendo la llamada desde el punto de origen al nuevo destino a través de Internet en lugar de a través de las líneas telefónicas fijas tradicionales.
Cuando alguien llame a tu número de teléfono y tenga habilitado el reenvío de llamadas, la llamada se redirigirá automáticamente al nuevo destino (sin que la persona que llama sepa que su llamada ha sido reenviada). Es fácil usar la opción, pero algunas personas tienen muchas preguntas, así que familiaricémonos con ellas y encontremos las respuestas.
Por cierto, Freezvon te ofrece la oportunidad de obtener el código de número deseado y un número de teléfono gratuito (con el código 800 u otro según el país). La última opción ayuda a mejorar la interacción con el cliente y es especialmente popular en los centros de llamadas. Después de todo, si los consumidores reciben del gerente una respuesta rápida y eficaz a sus preguntas o una solución a un problema, la empresa mejora su imagen y el nivel de satisfacción del cliente con el servicio.
Breve FAQ con información detallada
- ¿Cómo utilizar el reenvío de llamadas?
Todo lo que necesitas hacer es leer la información en el sitio web de Freezvon y seguir las recomendaciones. Presta atención a todos los aspectos y escribe la información cuidadosamente, asegurándote de que los datos para el reenvío sean correctos. Por cierto, el usuario también debe ser consciente de la existencia de un servicio de reenvío de llamadas condicional, con el que se pueden reenviar llamadas a otros números. Por ejemplo, cuando tu teléfono está ocupado, no responde o no está disponible, puedes configurar el reensvío de llamadas a cualquier otro número.
Otro tipo de reenvío se llama incondicional. La opción marcada se proporciona de forma predeterminada y te permite reenviar todas las llamadas a un número específico. Por lo general, este tipo de reenvío se usa en las operaciones diarias donde no se requiere el reenvío de llamadas condicional. Este enfoque es especialmente útil si tiene varios números de diferentes proveedores de telefonía (pero el PBX virtual está conectado solo para uno de ellos). En este caso, no puede transferir el número por separado, sino simplemente reenviar todas las llamadas a un PBX de terceros. El reenvío condicional también es relevante en viajes de negocios, cuando las llamadas se pueden redirigir a un número de teléfono móvil y no a la cuenta SIP utilizada en la oficina. Esto te ayudará a recibir llamadas entrantes de forma remota en lugares con una señal de Internet débil. El número de reenvío se puede eliminar cuando regreses a la oficina.
- ¿Cómo funciona el reenvío de llamadas?
Debes configurar los ajustes de reenvío de llamadas en tu cuenta de Freezvon. Puedes hacerlo tu mismo a través del sitio web o ponerse en contacto con el soporte (si necesitas ayuda o deseas utilizar varios números para el reenvío de llamadas). Por ejemplo, si deseas utilizar un número de teléfono con tu equipo, puedes configurar el reenvío de hasta 5 cuentas SIP (a través de la aplicación en Android, iOS o Teléfono IP).
Después de completar un breve proceso de configuración, la llamada se enruta primero a la red de tu proveedor de servicios (cuando la persona que llama marca tu número de teléfono). El proveedor verifica la configuración de reenvío asociada con tu número y luego reenvía la llamada al nuevo destino especificado. De esta forma, la persona a la que reenvió la llamada la contestará como siempre.
- ¿Cómo activar el reenvío de llamadas?
Debes ir al sitio web de Freezvon, crear una cuenta allí, recargar tu saldo, seleccionar y pedir el número deseado y configurar el servicio. La instrucción es muy clara y no requiere conocimientos especiales en el campo de la telefonía IP.
- ¿Cómo desactivar el reenvío de llamadas?
Desafortunadamente, no se puede desactivar el reenvío de llamadas para números de teléfono virtuales, pero se puede cambiar o eliminar un destino que ya no es necesario usar.
- Inicia sesión en tu cuenta de Freezvon.
- Accede a la sección "Números virtuales — Mis números".
- Abre la configuración del número de teléfono para el que deseas desactivar el reenvío de llamadas.
- Encuentra un destino irrelevante y elimínalo o cámbialo por otro.
- Haga clic en el botón "Guardar" para confirmar los cambios. De esta forma, cancelarás el reenvío de llamadas a un destino no deseado.
Hay otra forma de desactivar el reenvío de llamadas. Debes ponerte en contacto con el servicio de soporte de Freezvon y los especialistas del departamento técnico realizarán el procedimiento. En este caso, no podrás habilitar la opción marcada tú mismo, ya que deberás enviar una solicitud o actualizar tu plan de datos.
Esperamos sinceramente que hayas leído la información básica y realmente útil sobre cómo activar el reenvío de llamadas, cómo configurarlo y cómo desactivarlo. Todos estos procedimientos se describen en detalle en el sitio web de Freezvon y se pueden realizar en cualquier momento del día.
¿Por qué vale la pena considerar esta opción?
La opción de reenvío de llamadas ayudará a crear la impresión de tener varias oficinas en todo el mundo, ya que las llamadas se reenviarán automáticamente a diferentes gerentes según las características geográficas de la llamada. Si siempre estás en movimiento, el reenvío de llamadas puede mejorar tu productividad al permitirte recibir llamadas entrantes desde cualquier lugar. Freezvon hará todo lo posible para reducir fácilmente el costo de las llamadas telefónicas y evitar llamadas perdidas reenviándolas a otro número de teléfono (o asistente virtual).
Muchas empresas utilizan el reenvío de llamadas para atender mejor a sus clientes y garantizar un flujo de trabajo fluido. Se trata de organizaciones con un gran número de clientes (instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet y operadores móviles). Las empresas con personal distribuido, las que operan en diferentes zonas horarias y que desean reducir el tiempo de espera de los clientes en la línea de soporte también perciben el reenvío de llamadas como una solución ideal. Con esta valiosa herramienta, Freezvon permite a los empleados concentrarse en tareas específicas y sobresalir en ellas.
