Przekierowanie połączeń to funkcja telekomunikacyjna, która umożliwia automatyczne przekierowanie połączeń przychodzących z jednego numeru na inny, np. numer telefonu komórkowego, konto SIP lub pocztę głosową. Funkcja ta jest również powszechnie wykorzystywana przez użytkowników indywidualnych i biznesowych, aby zapewnić, że ważne połączenia nie zostaną pominięte, gdy są niedostępne. Większość użytkowników nie wie, czym jest przekierowanie połączeń. Odpowiedź jest dość prosta: jest to funkcja usługi VoIP (Voice over IP) lub systemu. Polega ona na przekierowaniu połączenia między pierwotnym a nowym numerem docelowym przez internet, a nie przez standardowe połączenie stacjonarne.
Gdy ktoś dzwoni na Twój numeri masz włączone przekierowanie, połączenie zostanie automatycznie przekierowane do nowego miejsca docelowego (dzwoniący nie będzie wiedział, że jego połączenie zostało przekierowane). Korzystanie z tej funkcji jest łatwe. Ponieważ wiele osób ma pytania, zapoznajmy się z nimi i znajdźmy odpowiedzi.
Przy okazji, Freezvon oferuje możliwość uzyskania numeru z wybranym numerem kierunkowym oraz rozwiązania typu Toll-Free (z numerami 800 lub innymi, w zależności od kraju). To pomaga usprawnić interakcję z klientami dzwoniącymi do centrum kontaktowego. W końcu, jeśli konsumenci otrzymają od managera szybką i skuteczną odpowiedź na swoje pytania lub problem zostanie rozwiązany, firma poprawia swój wizerunek i poziom satysfakcji klienta z obsługi.
Krótkie FAQ ze szczegółowymi informacjami
- Jak korzystać z przekierowania połączeń?
Wystarczy zapoznać się z informacjami na stronie Freezvon i postępować zgodnie z zaleceniami. Zwróć uwagę na wszystkie aspekty i uważnie wpisz dane, upewniając się, że miejsce docelowe przekierowania i wszystkie powiązane punkty są poprawnie określone. Warto wiedzieć, że istnieje usługa warunkowego przekierowania połączeń, która pozwala ustawić konkretne warunki przesyłania rozmów. Na przykład, możesz ustawić przekierowanie, gdy Twój telefon jest zajęty, gdy nikt nie odbiera, lub gdy jesteś poza zasięgiem.
Innym rodzajem jest przekierowanie bezwarunkowe. Ta funkcja pozwala na przesyłanie wszystkich połączeń do określonego miejsca docelowego. Jest to typ przekierowania udostępniany domyślnie, zazwyczaj używany w codziennych operacjach, gdy nie ma potrzeby stosowania warunków. Może to być szczególnie przydatne, jeśli posiadasz kilka numerów od różnych dostawców, ale korzystasz z wirtualnej centrali PBX tylko u jednego.. W takim przypadku nie musisz przenosić numeru, a jedynie przekierować wszystkie połączenia na zewnętrznej centrali. Innym zastosowaniem są podróże służbowe – połączenia mogą być kierowane na numer komórkowy zamiast konta SIP w biurze, co pomaga odbieraniu połączenia w miejscach ze słabym sygnałem internetowym. Po powrocie do biura przekierowanie można łatwo wyłączyć.
- Jak działa przekierowanie połączeń?
Musisz skonfigurować ustawienia przekierowań na swoim koncie osobistym Freezvon. Możesz to zrobić samodzielnie przez stronę internetową lub skontaktować się z działem wsparcia, jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz korzystać z wielu miejsc docelowych. Na przykład, jeśli chcesz używać jednego numeru telefonu z zespołem, możesz ustawić przekierowanie do 5 kont SIP, które mogą być obsługiwane przez aplikację na Androida, iOS lub telefon IP.
Po zakończeniu krótkiego procesu konfiguracji, gdy ktoś wybierze Twój numer, połączenie trafia najpierw do sieci twojego dostawcy usług. Dostawca sprawdza ustawienia przekierowań przypisane do twojego numeru, a następnie przesyła połączenie do wskazanego przez ciebie miejsca. Dzięki temu osoba, której przekierowano połączenie, odbierze je w normalny sposób.
- Jak aktywować przekierowanie połączeń?
Należy odwiedzić stronę Freezvon, założyć konto, doładować saldo, wybrać i zamówić numer, a następnie skonfigurować usługę. Instrukcja jest bardzo przejrzysta i nie wymaga specjalistycznej wiedzy z zakresu telefonii IP.
- Jak wyłączyć przekierowanie połączeń?
W przypadku wirtualnych numerów telefonów nie można całkowicie "dezaktywować" tej funkcji, ale można zmienić lub usunąć numer docelowy, którego już nie chcesz używać.
- Zaloguj się na swoje konta Freezvon.
- Przejdź do sekcji "Numery wirtualne - Moje numery".
- Otwórz ustawienia numeru, dla którego chcesz zmienić przekierowanie.
- Znajdź miejsce docelowe, które ma przestać być używane, i usuń je lub zmień na inne.
- Kliknij przycisk "Zapisz", aby potwierdzić zmiany.
Istnieje jeszcze jeden sposób na wyłączenie przekierowania połączeń. Należy skontaktować się z działem obsługi klienta Freezvon, a specjaliści z działu technicznego przeprowadzą tę procedurę. W takim przypadku nie będą Państwo mogli samodzielnie włączyć tej opcji, ponieważ konieczne będzie wysłanie zapytania lub aktualizacja planu taryfowego.
Mamy szczerą nadzieję, że zapoznali się Państwo z kluczowymi i przydatnymi informacjami na temat tego, jak aktywować przekierowanie, jak je skonfigurować oraz jak je wyłączyć. Wszystkie te procedury są szczegółowo opisane na stronie internetowej Freezvon i mogą być wykonane o każdej porze doby.
Dlaczego warto zwrócić na to uwagę?
Opcja przekierowania połączeń pomaga stworzyć u klientów wrażenie, posiadania kilka biur na całym świecie, ponieważ połączenia będą automatycznie kierowane do różnych managerów w zależności od lokalizacji geograficznej dzwoniącego. Jeśli jesteś w ciągłym ruchu, przekierowanie zwiększa Twoją produktywność, umożliwiając odbieranie połączeń z każdego miejsca. Pozwala łatwo unikać nieodebranych połączeń oraz obniżać ich koszty.
Wiele firm korzysta z przekierowań, aby lepiej służyć swoim klientom i zapewnić płynność pracy. Do nich należą m.in. instytucje finansowe, dostawcy usług internetowych i operatorzy komórkowi. Organizacje z rozproszonym zespołem lub pracujące w różnych strefach czasowych postrzegają również przekierowanie połączeń jako idealne rozwiązanie. To solidne narzędzie, które pozwala pracownikom skupić się na konkretnych zadaniach i odnosić w nich sukcesy.
