Un número gratuito es una solución que permite a las personas realizar llamadas sin cobrarles. El costo de la llamada lo paga la persona que llama (generalmente la organización de destinatario). Son muy populares entre los propietarios de empresas, ya que brindan servicio al cliente, soporte y asistencia de ventas. Un número gratuito facilita que los clientes se conecten con la organización porque no tienen que preocuparse por gastar dinero en este tipo de llamadas. También ayudan a las empresas a crear una imagen más profesional, estableciendo una presencia en todos los rincones del país. Además, los números gratuitos se pueden utilizar para realizar un seguimiento de las campañas publicitarias y demostrar un alto nivel de organización.