Introduction

Parfois, les gens hésitent à appeler une entreprise parce qu'ils ne veulent pas dépenser d'argent pour l'appel. Un numéro sans frais supprime cet obstacle. Cela donne à vos clients un moyen simple et gratuit de vous joindre — et en même temps montre que vous êtes ouvert, accessible et prêt à écouter.

Qu'est-ce qu'un Numéro Sans Frais?

Un numéro sans frais ressemble à un numéro de téléphone ordinaire, mais commence généralement par des codes spéciaux tels que 800, 888 ou similaires. La principale différence? L'appelant ne paie pas — votre entreprise couvre le coût.

Pour le client, c'est simple et convivial : il suffit de composer un numéro pour être mis en relation. C'est pourquoi les numéros verts sont si souvent utilisés pour les services d'assistance téléphonique, le service client et les entreprises qui privilégient une communication efficace.

Comment ça marche

Voici comment cela se passe lorsqu'une personne appelle votre numéro sans frais :

  1. Un client compose votre numéro vert.
  2. L'appel transite par votre système téléphonique virtuel.
  3. Vous payez l'appel, pas le client.
  4. L'appel est transféré à la bonne personne : votre bureau, un membre de votre équipe à distance ou même votre téléphone portable.

Pour les clients, c'est une expérience fluide. Pour vous, c'est flexible et facile à gérer.

Pourquoi les Entreprises Choisissent les Numéros Sans Frais

Les entreprises de toutes tailles — des start-ups aux entreprises établies — font confiance aux numéros verts car ils instaurent la confiance et facilitent la communication.

  • Convivial pour le client. Les clients n'ont pas à se soucier du coût des appels.
  • Un rendu professionnel. Les numéros verts renforcent instantanément la crédibilité.
  • Un atout pour votre équipe. Idéal pour les services commerciaux et d'assistance.
  • Une portée internationale. De nombreux numéros verts sont utilisables à l'étranger.
  • Évolutif. Vous pouvez le connecter au renvoi d'appel, au SVI, à la messagerie vocale et bien plus encore.

Chez Freezvon, nous constatons que les numéros sans frais deviennent souvent la première étape pour les entreprises qui veulent montrer à leurs clients : « Nous sommes là pour vous, et votre appel compte ».

FAQ

Qu'est-ce qu'un numéro vert en termes simples ?

C’est un numéro que vos clients peuvent appeler gratuitement — c’est votre entreprise qui prend en charge les frais.

Ai-je besoin de nouvel équipement pour l'utiliser ?

Pas le moins du monde. Vous pouvez le connecter à votre PBX virtuel, à vos téléphones SIP ou même à votre mobile.

Est-il possible d'appeler depuis l'étranger ?

Oui, selon le type de numéro vert, vous pouvez recevoir des appels locaux et internationaux.

Est-ce réservé aux grandes entreprises ?

Non — de nombreuses petites entreprises utilisent des numéros verts pour paraître plus professionnelles et gagner la confiance de leurs clients.

En termes simples

Un numéro sans frais est plus qu'une simple ligne téléphonique, c'est un signe que vous appréciez la communication. Cela montre aux clients que vous joindre est facile, gratuit et toujours le bienvenu. Pour eux, c'est une barrière de moins. Pour vous, c'est un moyen simple d'accroître la confiance et de rapprocher votre entreprise.