Щоб бізнес міг користуватися гнучкою системою зв’язку, яку легко масштабувати, компанії переходять на VoIP-телефонію. SIP є одним із протоколів VoIP. Під час дзвінків використовується SIP-транкінг — метод передавання голосу та інших мультимедійних файлів через IP-мережу. Такий спосіб дозволяє підвищити продуктивність бізнесу та ефективність роботи команди, оскільки компанія може мати кілька каналів для дзвінків, користуватися зв’язком у HD-якості та легко розширювати комунікаційну систему у міру зростання бізнесу.
Що таке SIP-транкінг і як він працює
Поняття SIP-телефонії та VoIP часто згадуються разом, але це різні технології. Стандарт SIP розширює можливості VoIP-телефонії, яка призначена для передачі голосових даних через інтернет. Завдяки SIP користувачі можуть не лише здійснювати дзвінки, а й обмінюватися SMS, факсами, відео. Якщо аналогова телефонія використовує PSTN — тобто голосові сигнали передаються по телефонних проводах, то у випадку VoIP це відбувається через SIP-транк.
Простіше кажучи, SIP-транк можна уявити як телефонні дроти, які з’єднують офісні телефони з комунікатором і АТС, але у цифровому вигляді. Такі віртуальні телефонні лінії дозволяють приймати та здійснювати дзвінки через інтернет, при цьому у співрозмовника не обов’язково має бути SIP — можна дзвонити на звичайний номер телефону.
Кожен SIP-транк підтримує SIP-канал, а їх кількість може бути необмеженою. Багато постачальників SIP надають канали за запитом, тобто ви оплачуєте лише потрібну кількість каналів. Freezvon радить звертатися до служби підтримки для консультації та складання плану телефонізації залежно від обсягу вхідного та вихідного трафіку.
Альтернативно можна використовувати віртуальну АТС — вона дозволяє отримати до 100 внутрішніх ліній для одночасних дзвінків клієнтам.
Як відбувається передача голосу через SIP
Щоб передавати голос через IP, використовуються кодеки, які перетворюють аудіосигнали та відправляють файли отримувачу дзвінка. Для SIP застосовуються два основні кодеки:
- G.711 — високий стандарт, голосові дані не стискаються, звук залишається у HD-якості;
- G.729 — стискає голосові дані для передачі там, де обмежена пропускна здатність мережі.
Архітектура SIP-телефонії
Використання SIP-транкінгу не означає, що потрібно повністю відмовлятися від існуючої інфраструктури офісної АТС. Можна використовувати аналогові телефони, але їх потрібно модифікувати за допомогою SIP-шлюзів, які перетворюють аналоговий сигнал у цифровий.
Якщо компанія раніше не користувалася IP-телефонією, варто замовити віртуальну АТС, для якої шлюз не потрібен.
Пристрої для роботи з SIP-транкінгом
- ПК, ноутбуки, планшети з встановленим SIP-клієнтом;
- IP-телефон;
- Мобільний телефон з софтфоном (або переадресація на мобільний/міський номер, але для вихідних дзвінків все одно потрібен SIP-додаток).
Чому підприємства переходять на SIP-транкінг
Використання технології SIP вигідне для комунікації з клієнтами та взаємодії між співробітниками. Така модель телефонии дозволяє мати єдину корпоративну мережу навіть для віддалених працівників.
Переваги SIP-транкінгу:
- Відсутність вкладень у фізичне обладнання: не потрібно прокладати телефонні лінії та встановлювати сервер, зв’язок та оновлення ПЗ забезпечує постачальник;
- Низька вартість дзвінків, включно з міжнародними;
- Можливість керувати дзвінками з будь-якого місця, без прив’язки до адреси;
- Гнучкість та надійність зв’язку: при відключенні електроенергії можна продовжувати спілкуватися з клієнтами, переадресувавши дзвінки на мобільні телефони.
Як почати користуватися SIP-телефонією
Якщо вам потрібен SIP-транк, але віртуальна АТС ще не підключена, замовте її на Freezvon. Ми надаємо IP-АТС з безкоштовним віртуальним номером для дзвінків. Модель ціноутворення базується на кількості користувачів: на базовому тарифі ($30/місяць) доступно 5 ліній для одночасних вихідних дзвінків і 50 внутрішніх ліній для спілкування співробітників та переадресації дзвінків. Кількість SIP-аккаунтів і каналів можна розширювати.
Зверніться до служби підтримки Freezvon для підключення SIP-транка або віртуальної АТС та скористайтеся всіма перевагами VoIP-телефонії та SIP-транкінгу.
