Para que una empresa pueda usar un sistema de comunicación flexible y fácil de escalar, las compañías están migrando a la telefonía VoIP. SIP es uno de los protocolos de VoIP. Durante las llamadas se utiliza SIP Trunking, un método de transmisión de voz y otros archivos multimedia a través de una red IP. Este método permite aumentar la productividad del negocio y la eficiencia del equipo, ya que la empresa puede tener múltiples canales para llamadas, usar comunicación con calidad de sonido HD y ampliar fácilmente el sistema de comunicación a medida que la compañía crece.
Qué es SIP Trunking y cómo funciona
Los términos telefonía SIP y VoIP a menudo se mencionan juntos, pero son tecnologías diferentes. El estándar SIP amplía las capacidades de la telefonía VoIP, que está diseñada para transmitir datos de voz por internet. Gracias a SIP, los usuarios pueden no solo realizar llamadas, sino también intercambiar mensajes de texto, faxes y videos. Mientras que la telefonía analógica utiliza PSTN (señales de voz transmitidas por cables telefónicos), en VoIP esto se realiza mediante un SIP Trunk.
En términos simples, un SIP Trunk se puede imaginar como los cables telefónicos que conectan los teléfonos de oficina con un conmutador y la central telefónica, pero en formato digital. Estas líneas telefónicas virtuales permiten recibir y realizar llamadas a través de internet, y el interlocutor no necesita tener SIP; se puede llamar a un número de teléfono normal.
Cada SIP Trunk soporta un canal SIP y la cantidad puede ser ilimitada. Muchos proveedores de SIP ofrecen canales bajo demanda, lo que significa que se paga solo por la cantidad necesaria. Freezvon recomienda contactar al soporte técnico para planificar la telefonía según el volumen estimado de tráfico entrante y saliente.
Como alternativa, se puede usar una central telefónica virtual (PBX) que permite hasta 100 líneas internas para llamadas simultáneas a clientes.
Cómo se transmite la voz a través de SIP
Para transmitir la voz mediante IP, se utilizan códecs que convierten las señales de audio y envían los archivos al destinatario de la llamada. Para SIP se usan dos códecs principales:
- G.711 — estándar de alta calidad, los datos de voz no se comprimen y el sonido permanece en HD;
- G.729 — comprime los datos de voz para transmitirlos donde el ancho de banda es limitado.
Arquitectura de la telefonía SIP
Si la empresa no ha usado telefonía IP antes, conviene solicitar una PBX virtual, para la cual no se necesita gateway.
Dispositivos para trabajar con SIP Trunking
- PC, portátiles, tabletas con cliente SIP instalado;
- Teléfono IP;
- Teléfono móvil con softphone (o redirigiendo llamadas al móvil/número fijo, pero para llamadas salientes aún se requiere la aplicación SIP).
Por qué las empresas adoptan SIP Trunking
El uso de SIP es beneficioso para la comunicación con clientes y entre empleados. Este modelo permite tener una red corporativa unificada, incluso si los empleados trabajan de forma remota.
Ventajas de SIP Trunking:
- Sin inversión en hardware físico: no se necesitan líneas telefónicas ni servidor, el proveedor de telefonía gestiona la conexión y el software;
- Bajo costo de llamadas, incluyendo internacionales;
- Posibilidad de gestionar llamadas desde cualquier lugar, sin estar atado a una ubicación física;
- Flexibilidad y fiabilidad: en caso de cortes de energía, se pueden redirigir llamadas a móviles y continuar comunicándose con clientes.
Cómo empezar a usar la telefonía SIP
Si necesitas un SIP Trunk pero aún no tienes PBX virtual, solicítala en Freezvon. Proveemos IP PBX con un número virtual gratuito para llamadas. El modelo de precios se basa en la cantidad de usuarios: en la tarifa básica ($30/mes) tienes 5 líneas para llamadas salientes simultáneas y 50 líneas internas para comunicación entre empleados y redirección de llamadas. La cantidad de cuentas SIP y canales se puede ampliar.
Contacta con el soporte de Freezvon para conectar tu SIP Trunk o PBX virtual y aprovechar todas las ventajas de la telefonía VoIP y SIP Trunking.
