Чтобы бизнес мог пользоваться гибкой системой связи, которую легко масштабировать, компании переходят на VoIP телефонию. SIP является одним из протоколов VoIP. В процессе звонков применяется SIP-транкинг — метод передачи голоса и других мультимедийных файлов через IP-сеть. Такой способ позволяет повысить продуктивность бизнеса и работу команды, поскольку компания может иметь несколько каналов для звонков, пользоваться связью с HD качеством звука и легко расширять коммуникационную систему по мере роста компании.
Что SIP-транкинг и как это работает
Определения SIP-телефония и VoIP часто идут рядом, но это разные технологии. Стандарт SIP расширяет возможности VoIP телефонии, которая нацелена на передачу голосовых данных через интернет. Благодаря SIP, пользователи могут не только обмениваться звонками, но и смс-сообщениями, а также факсами, видео. И если аналоговая телефония применяет PSTN - имеется в виду, что голосовые сигналы передаются по телефонным проводам, то в случаях с VoIP это происходит через SIP-транк.
Если объяснять простыми словами, что такое SIP-транк, то достаточно представить телефонные провода, которые соединяют офисные телефоны с коммуникатором и АТС в цифровом виде. Такие виртуальные телефонные линии позволяют принимать и совершать звонки по интернету, при этом у собеседника не обязательно должен быть SIP — вы можете звонить на простой телефонный номер.
Каждый SIP-транк поддерживает SIP канал, и их количество может быть неограниченным. Многие поставщики SIP предоставляют каналы по запросу. Это означает, что вы оплачиваете только нужное вам количество каналов. Freezvon рекомендует обращаться в Поддержку за консультацией, чтобы составить план телефонизации в зависимости от планируемого объема входящего и исходящего трафика.
В качестве альтернативы можно применять виртуальную АТС — здесь вы можете получить до 100 внутренних линий для одновременных звонков клиентам.
Как происходит передача голоса через SIP?
Чтобы голос можно было передавать через IP, применяются кодеки, которые преобразуют аудио сигналы и пересылают файлы к получателю звонка. Для SIP передачи применяются два кодека:
- G.711 — это более высокий стандарт, поскольку голосовые данные не сжимаются и качество звука остается HD;
- G.729 — кодек проводит сжатие речевых данных, чтобы передавать их там, где полоса пропускания ограничена.
Архитектура SIP-телефонии
Применение SIP-транкинга не означает, что нужно полностью отказываться от существующей инфраструктуры офисной АТС. Вы можете использовать аналоговые телефоны, но сперва их модифицировать. Для этого нужны SIP-шлюзы, которые преобразуют аналоговый сигнал в цифровой.
Если компании не пользовалась IP-телефонией раньше, то стоит заказать виртуальную АТС, для которой шлюз не требуется.
Инструкция, как добавить SIP-транка от Freezvon для FreePBX или настроить Asterisk.
В качестве устройств, которые позволяют работать с SIP-транкингом, можно использовать:
- ПК, ноутбуки, планшеты, куда устанавливают SIP-клиент;
- IP-телефон;
- Мобильный телефон с софтфоном (либо вы просто делаете переадресацию на сотовый / городской номер, но для исходящих звонков все равно потребуется SIP-приложение).
Почему предприятия переходят на услугу SIP-транка?
Компаниям выгодно применять технологию SIP для коммуникации с клиентами и для общения сотрудников. Такая модель телефонии позволяет иметь единую корпоративную сеть, даже если сотрудники работают удаленно.
Преимущества SIP-транкинга:
- Отсутствие вложений в физическое оборудование. Компании не нужно проводить телефонные линии, ставить сервер. Связь и обновление ПО для IP АТС обеспечивает поставщик телефонии;
- Низкая стоимость звонков, включая международные;
- Возможность управлять звонками из любого места, без привязки к адресу;
- Гибкость и надежность связи. При перебоях с электроэнергией вы продолжите общение с клиентами, если переадресовать звонки на мобильные телефоны.
Как начать использовать SIP-телефонию?
Если вам необходим SIP-транк, но вы пока не подключали виртуальную АТС, закажите ее на Freezvon. Мы предоставляем IP АТС с бесплатным виртуальным номером для звонков. Модель ценообразования будет на основе количества пользователей — на базовом тарифе ($30 в месяц) вам доступно 5 линий для одновременных исходящих звонков и 50 внутренних линий для общения сотрудников, переадресации звонков между специалистами. Число SIP-аккаунтов и каналов можно расширять. Обратитесь за подключением SIP-транка или виртуальной АТС в поддержку Freezvon, чтобы пользоваться всеми преимуществами VoIP телефонии и SIP-транкинга.
