Aby firmy mogły korzystać z elastycznego systemu komunikacji, który łatwo skalować, przedsiębiorstwa przechodzą na telefonię VoIP. SIP jest jednym z protokołów VoIP. W procesie połączeń stosuje się SIP-trunking – metodę przesyłania głosu i innych plików multimedialnych przez sieć IP. Takie rozwiązanie pozwala zwiększyć produktywność biznesu i efektywność pracy zespołu, ponieważ firma może posiadać wiele kanałów do rozmów, korzystać z połączeń w jakości HD oraz łatwo rozbudowywać system komunikacyjny wraz z rozwojem przedsiębiorstwa.
Co to jest SIP-trunking i jak działa
Pojęcia telefonia SIP i VoIP często pojawiają się obok siebie, ale są to różne technologie. Standard SIP rozszerza możliwości telefonii VoIP, koncentrującej się na przesyłaniu danych głosowych przez internet. Dzięki SIP użytkownicy mogą nie tylko prowadzić rozmowy, lecz także wymieniać wiadomości SMS, faksy i wideo. W telefonii analogowej stosuje się PSTN, czyli przesyłanie sygnałów głosowych przez przewody telefoniczne. Natomiast w przypadku VoIP odbywa się to poprzez SIP-trunk.
Wyjaśniając prostymi słowami, SIP-trunk to cyfrowe przewody telefoniczne łączące telefony biurowe z centralą i PBX. Te wirtualne linie telefoniczne umożliwiają odbieranie i wykonywanie połączeń przez internet, w tym dzwonienie na zwykłe numery telefoniczne.
Każdy SIP‑trunk obsługuje kanał SIP, a ich liczba jest nieograniczona. Wielu dostawców SIP udostępnia kanały na żądanie. Oznacza to, że płacisz tylko za liczbę kanałów, których faktycznie potrzebujesz. Freezvon zaleca kontakt z Wsparciem w celu przygotowania planu telefonizacji w zależności od przewidywanego wolumenu ruchu przychodzącego i wychodzącego.
Alternatywnie, można korzystać z wirtualnej centrali PBX. W tym przypadku możesz uzyskać do 100 wewnętrznych linii do jednoczesnych rozmów z klientami.
Jak odbywa się transmisja głosu przez SIP?
Aby głos mógł być przesyłany przez IP, stosuje się kodeki, które przekształcają sygnały audio i przesyłają je do odbiorcy połączenia. Do transmisji SIP używa się dwóch kodeków:
- G.711 – wyższy standard, ponieważ dane głosowe nie są kompresowane, a jakość dźwięku pozostaje w jakości HD;
- G.729 – kodek kompresuje dane mowy, aby umożliwić ich przesyłanie tam, gdzie przepustowość jest ograniczona.
Architektura telefonii SIP
Korzystanie z SIP-trunkingu nie oznacza konieczności całkowitej rezygnacji z istniejącej infrastruktury biurowej centrali PBX. Można używać telefonów analogowych, ale najpierw trzeba je dostosować. W tym celu potrzebne są bramki SIP, które przekształcają sygnał analogowy na cyfrowy.
Jeśli firma wcześniej nie korzystała z telefonii IP, warto zamówić wirtualną centralę PBX, która nie wymaga bramki.
Instrukcja dodawania SIP‑trunk z Freezvon do FreePBX lub konfiguracji Asterisk.
Jako urządzenia umożliwiające pracę z SIP‑trunkingiem, można wykorzystać:
- komputery, laptopy i tablety z zainstalowanym klientem SIP;
- telefon IP;
- telefon komórkowy z softfonem (lub po prostu przekierowanie połączenia na numer komórkowy/miejski, jednak do połączeń wychodzących nadal potrzebna będzie aplikacja SIP).
Dlaczego firmy przechodzą na usługę SIP-trunk?
Firmom opłaca się korzystać z technologii SIP do komunikacji z klientami oraz do kontaktu między pracownikami. Taki model telefonii pozwala stworzyć jednolitą sieć korporacyjną, nawet jeśli pracownicy pracują zdalnie.
Zalety SIP-trunkingu:
- Brak inwestycji w fizyczną infrastrukturę. Firma nie musi prowadzić linii telefonicznych ani instalować serwera. Dostawca telefonii zapewnia łączność i aktualizacje oprogramowania dla IP PBX.
- Niska cena połączeń, również międzynarodowych;
- Możliwość zarządzania połączeniami z dowolnego miejsca, bez powiązania z adresem;
- Elastyczność i niezawodność komunikacji. W przypadku przerw w dostawie prądu możesz kontynuować rozmowy z klientami, przekierowując połączenia na telefony komórkowe.
Jak zacząć korzystać z telefonii SIP?
Jeśli potrzebujesz SIP‑trunku, ale nie masz jeszcze podłączonej wirtualnej centrali PBX, zamów go we Freezvon. Oferujemy IP PBX z bezpłatnym numerem wirtualnym do połączeń. Model cenowy opiera się na liczbie użytkowników. W podstawowym planie (30 USD miesięcznie) dlastępnych jest 5 linii do jednoczesnych połączeń wychodzących oraz 50 linii wewnętrznych do komunikacji pracowników i przekierowywania połączeń między specjalistami. Liczbę kont SIP i kanałów można zwiększyć. Skontaktuj się ze wsparciem Freezvon, aby podłączyć SIP-trunk lub wirtualną centralę PBX i korzystać ze wszystkich zalet telefonii VoIP oraz SIP-trunkingu.
