Загальний огляд

Адаптація до нової платформи VoIP-зв’язку може бути складним завданням, особливо якщо IP телефонія вами використовується вперше. Це просто людська природа. Більшості людей притаманний опір змінам, страх невдачі, а ще існує фактор гіперболічного дисконтування, що демотивує. Причини можуть бути різними, але одна з них не стане на заваді вашому переходу на Freezvon: незнання, що робити.

Ми підготували відеоінструкції, які наочно демонструють, як працює наша платформа, її можливості та як нею користуватися. Ось перша з них: як орієнтуватися у вашому акаунті Freezvon.

Коли ви входите у свій обліковий запис, перше, що ви бачите, - це головна панель інструментів. Вона надає вам швидкий доступ до таких розділів:

  • Інструкції для вихідних дзвінків через SIP;
  • Білінг;
  • Ваші віртуальні телефонні номери та IP АТС;
  • Додаткові послуги, які ви можете увімкнути;
  • Статистика.

Ми розглянемо їх далі.

Відстежуйте свою продуктивність за допомогою статистики

"Статистика" - це безплатна функція, яка дозволяє контролювати обсяг дзвінків і аналізувати результати.

Ви можете сортувати та фільтрувати дані за датою, номером телефону або SIP-акаунтом (для зручності можна присвоїти назву відділу або агента), а також за напрямком дзвінка - вихідний або вхідний.

За допомогою поля “Пошук” можна швидко перевіряти інформацію по певному номеру чи навіть географії дзвінків. Наприклад, якщо ввести код країни, можна порахувати, скільки дзвінків поступило на віртуальний номер телефону з України, скільки - з Польщі, Чехії та т.п.

Ви можете перевірити загальну і середню тривалість дзвінка, а також результати: загальний обсяг дзвінків і скільки дзвінків були успішними або неуспішними.

Ви можете експортувати дані у форматі .xls для подальшого аналізу. Якщо у вас увімкнено запис дзвінків, ви можете відтворити або завантажити запис дзвінка.

Керуйте налаштуванням та підпискою в розділі "Віртуальні номери"

Ви можете перевірити та змінити налаштування переадресації дзвінків та SMS у розділі "Віртуальні номери".

Знайдіть в переліку потрібний віртуальний номер телефону, натисніть "Налаштування" для номера і змініть тип переадресації або місце призначення. Ви одразу побачите нові тарифи на переадресацію.

Зверніть увагу, що для дзвінків ми рекомендуємо використовувати переадресацію на SIP. Це зручно, бо ви можете підключати IP телефонію в Києві, а ваша команда - знаходитися у Львові чи Дніпрі, але при цьому приймати дзвінки зможуть усі.

В цьому розділі також можна продовжити номер. Перейдіть на вкладку "Продовжити номер", оберіть термін підписки 1, 3, 6 або 12 місяців, перевірте загальну вартість, знижку та дату наступного платежу і підтвердіть зміни.

Зручність придбання підписки відразу на квартал, пів року чи рік не тільки в тому, що ви отримуєте знижку до 18%. А ще, підключивши айпі телефонію в Україні, ви застрахуєте себе від зміни курсу долара на цей період.

Контролюйте фінанси за допомогою білінгу

У вкладці "Білінг", окрім здійснення платежу, ви можете переглянути всю свою історію поповнень та списань. Тобто, тут будуть відображатися витрати не тільки на те, щоб купити віртуальний номер телефону, а й будь-які інші операції. Всі ваші поповнення балансу, незалежно від способу оплати, також будуть відображатися тут.

Ви також можете експортувати ці дані. Це особливо зручно для компаній, де купить віртуальний номер співробітник, відповідальний за підключення айпі телефонії, а баланс поповнюватиме інший.

Покращуйте свої результати за допомогою послуг

У вкладці "Послуги" ви можете ознайомитися з усіма доступними послугами та пакетами хвилин і легко замовити їх для підключення.

В коментарі вам потрібно вказати, який пакет або тип послуг вас цікавить, а також ваші побажання.

Отримайте швидку та кваліфіковану підтримку

Якщо у вас виникли запитання, як придбати віртуальний номер, підключити айпі телефонію в Україні чи користуватися нею віддалено, або будь-які інші технічні питання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ви можете зробити це, натиснувши "Підтримка" і відправивши тікет.

Ви також можете скористатися нашими додатковими каналами зв'язку, такими як месенджери Telegram або WhatsApp, чат тощо.

Ознайомтеся з іншими нашими посібниками, які допоможуть вам досягти успіху з Freezvon: