Vue d'ensemble
Passer à la téléphonie IP peut impressionner, d'autant plus si c'est une première pour vous. C'est une réaction humaine normale : appréhension face à la nouveauté, peur de ne pas réussir ou tendance à procrastiner devant la complexité. Les raisons sont nombreuses, mais avec Freezvon, vous ne serez jamais dans le flou.
Nous avons conçu des guides vidéo pour vous montrer concrètement comment fonctionne notre plateforme, ses options, et comment acheter puis utiliser votre numéro virtuel. Voici le premier volet : naviguer dans votre espace client Freezvon.
Dès votre connexion, vous arrivez sur votre tableau de bord principal. Il vous permet d'accéder rapidement aux éléments suivants :
- Guides de configuration pour les appels sortants via SIP ;
- Facturation et solde ;
- Gestion de vos numéros virtuels et de votre IP PBX ;
- Services additionnels à la carte ;
- Statistiques d'appels.
Découvrons ces rubriques plus en détail.
Statistiques
L’onglet « Statistiques » est un outil gratuit pour suivre le volume de vos appels et analyser vos performances.
Vous pouvez trier vos données par date, par numéro ou par compte SIP (très pratique pour identifier un département ou un agent précis) et filtrer par sens d'appel (entrant ou sortant).
Consultez la durée totale et moyenne de vos communications, ainsi que le volume global d'appels pour voir combien ont abouti.
Toutes ces données sont exportables au format .xls. De plus, si l'option d'enregistrement est activée, vous pouvez écouter ou télécharger vos appels directement depuis cette interface.
Gérez vos numéros et vos abonnements
Une fois vos numéros achetés, ils apparaissent dans la section « Numéros virtuels ». C'est ici que vous gérez vos redirections d'appels.
En cliquant sur les paramètres d'un numéro, vous pouvez modifier le type de redirection ou sa destination. Les nouveaux tarifs s'affichent alors instantanément.
C'est aussi là que vous gérez le renouvellement de vos services. Dans l'onglet « Prolonger le numéro », choisissez une période (1, 3, 6 ou 12 mois), visualisez votre remise et la prochaine date d'échéance avant de valider.
Maîtrisez votre budget avec la Facturation
Dans l'onglet « Facturation », vous pouvez créditer votre compte et consulter l'historique complet de vos transactions : rechargements et débits liés à vos services. Idéal pour votre comptabilité ou pour suivre précisément l'évolution de vos dépenses télécoms.
Boostez votre efficacité avec nos Services
L'onglet « Services » regroupe toutes les fonctionnalités disponibles : messagerie vocale, menu IVR, message d'accueil personnalisé ou enregistrement. Vous pouvez aussi y souscrire à des forfaits d'appels, installer un widget Click-to-Call ou Callback sur votre site, configurer des renvois conditionnels ou encore gérer vos listes noires/blanches.
Sélectionnez le service voulu et utilisez la section commentaire pour nous préciser vos besoins spécifiques ou le forfait qui vous intéresse.
Un support réactif à votre écoute
Une question ? Notre équipe est là pour vous aider. Cliquez sur « Support » pour ouvrir un ticket d'assistance.
Vous pouvez également nous joindre via nos canaux directs comme Telegram, WhatsApp ou notre chat en direct.
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