Обзор

Адаптация к новой платформе IP-телефонии может быть сложной задачей, особенно если вы впервые используете айпи телефонию. Это просто человеческая природа. Большинству людей присуще сопротивление изменениям, страх неудачи, а еще существует фактор гиперболического дисконтирования, который демотивирует. Причины могут быть разными, но одна из них не помешает вашему переходу на Freezvon: незнание, что делать.

Мы подготовили видеоинструкции, которые наглядно демонстрируют, как работает наша платформа, ее возможности и как ею пользоваться. Вот первая из них: как ориентироваться в вашем аккаунте Freezvon.

Когда вы входите в свою учетную запись, первое, что вы видите, — это главная панель инструментов. Она предоставляет вам быстрый доступ к следующим разделам

  • Инструкции для исходящих звонков через SIP;
  • Биллинг;
  • Ваши виртуальные телефонные номера и IP АТС;
  • Дополнительные услуги, которые вы можете подключить;
  • Статистика.

Мы рассмотрим их дальше.

Отслеживайте свою производительность с помощью статистики

"Статистика" - это бесплатная функция, которая позволяет контролировать объем звонков и анализировать результаты.

Вы можете сортировать и фильтровать данные по дате, номеру телефона или SIP-аккаунту (для удобства можно присвоить название отдела или агента), а также по направлению звонка - исходящий или входящий.

Вы можете проверить общую и среднюю продолжительность звонка, а также результаты: общий объем звонков и сколько звонков были успешными или неуспешными.

Вы можете экспортировать данные в формате .xls для дальнейшего анализа. Если у вас включена запись звонков, вы можете воспроизвести или загрузить запись звонка.

Управляйте настройкой и подпиской в разделе "Виртуальные номера"

Вы можете проверить и изменить настройки переадресации звонков и SMS в разделе "Виртуальные номера".

Найдите в списке подключенных номеров нужный виртуальный номер телефона и нажмите "Настройки" и измените тип переадресации или место назначения. Вы сразу увидите новые тарифы на переадресацию.

Здесь же можно продлить виртуальный номер. Перейдите на вкладку "Продлить номер", выберите срок подписки 1, 3, 6 или 12 месяцев, проверьте общую стоимость, скидку и дату следующего платежа и подтвердите изменения.

Контролируйте финансы с помощью биллинга

Прежде чем купить виртуальный номер телефона, вам понадобится пополнить баланс в данном разделе. Кроме осуществления платежей, во вкладке "Счет", вы можете просмотреть всю свою историю пополнений и списаний: транзакции, которые вы совершили для пополнения баланса, и списание средств с баланса, чтобы купить виртуальный номер или для оплаты услуг.

Улучшайте свои результаты с помощью услуг

Во вкладке "Услуги" вы можете ознакомиться и подключить все доступные услуги IP телефонии, купить пакет минут. Просто выберите интересующий сервис или функцию и нажмите “Подключить”.

В комментарии вам нужно указать, какой пакет или тип услуг вас интересует, а также ваши пожелания.

Получите быструю и квалифицированную поддержку

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Вы можете сделать это, нажав "Поддержка" и отправив тикет.

Вы также можете воспользоваться нашими дополнительными каналами связи, такими как мессенджеры Telegram или WhatsApp, чат и т.д.

Ознакомьтесь с другими нашими гайдами, которые помогут вам добиться успеха с Freezvon: