Przegląd

Adaptacja do nowej platformy telefonii IP może być trudnym zadaniem, zwłaszcza jeśli stawiasz w tej dziedzinie pierwsze kroki. To naturalne — większość ludzi odczuwa opór przed zmianami i lęk przed nieznanym, a mechanizm dyskontowania hiperbolicznego dodatkowo nas demotywuje. Przyczyny mogą być różne, ale jedna z nich na pewno nie przeszkodzi Ci w przejściu do Freezvon: brak wiedzy, co należy zrobić.

Przygotowaliśmy instrukcje wideo, które obrazowo pokazują, jak działa nasza platforma, jakie ma możliwości i jak z niej korzystać. Oto pierwsza z nich: jak poruszać się po koncie klienta Freezvon.

Po zalogowaniu się do panelu, pierwszą rzeczą, którą zobaczysz, jest główny pulpit nawigacyjny. Zapewnia on szybki dostęp do następujących sekcji:

  • Instrukcje wykonywania połączeń wychodzących przez SIP;
  • Biling i płatności;
  • Twoje wirtualne numery telefonów i Wirtualna Centrala (IP PBX);
  • Usługi dodatkowe, które możesz aktywować;
  • Statystyki.

Poniżej omówimy je szczegółowo.

Monitoruj swoją wydajność dzięki statystykom

"Statystyki" to bezpłatna funkcja pozwalająca kontrolować natężenie ruchu i analizować wyniki połączeń.

Możesz sortować i filtrować dane według daty, numeru telefonu lub konta SIP (dla ułatwienia możesz przypisać im nazwy działów lub agentów), a także według kierunku połączenia — wychodzące lub przychodzące.

Sprawdzisz tutaj całkowity oraz średni czas trwania rozmów, a także ich efektywność: ogólną liczbę połączeń oraz statystyki odebranych i nieodebranych wywołań.

Dane można wyeksportować do formatu .xls w celu dalszej analizy. Jeśli korzystasz z funkcji nagrywania rozmów, w tym miejscu możesz również odsłuchać lub pobrać nagranie.

Zarządzaj ustawieniami i subskrypcją w sekcji "Numery wirtualne"

W sekcji "Numery wirtualne" możesz sprawdzać i modyfikować ustawienia przekierowań połączeń oraz wiadomości SMS.

Znajdź na liście wybrany numer, kliknij "Ustawienia" i zmień typ przekierowania lub miejsce docelowe. Nowe stawki za przekierowanie zobaczysz natychmiast po wprowadzeniu zmian.

W tym miejscu możesz również przedłużyć ważność numeru. Przejdź do zakładki "Przedłuż numer", wybierz okres subskrypcji (1, 3, 6 lub 12 miesięcy), sprawdź ostateczną cenę, naliczony rabat oraz datę kolejnej płatności, a następnie potwierdź operację.

Kontroluj finanse w sekcji Biling

Zanim kupisz wirtualny numer telefonu, musisz zasilić saldo w tym dziale. Oprócz dokonywania wpłat, w zakładce "Konto" masz dostęp do pełnej historii doładowań i wydatków: transakcji zasilających oraz środków pobranych na zakup usług lub numerów.

Zwiększaj możliwości dzięki usługom dodatkowym

W zakładce "Usługi" znajdziesz wszystkie dostępne funkcje telefonii IP oraz pakiety minut. Aby skorzystać z danej opcji, wystarczy wybrać interesujący Cię serwis i kliknąć „Aktywuj”.

W polu komentarza określ, jaki konkretnie pakiet lub typ usługi Cię interesuje oraz wpisz swoje dodatkowe preferencje.

Szybkie i fachowe wsparcie techniczne

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Możesz to zrobić, klikając przycisk "Wsparcie" i wysyłając zgłoszenie (ticket).

Jesteśmy również dostępni poprzez dodatkowe kanały komunikacji, takie jak Telegram, WhatsApp czy czat na żywo.

Zapoznaj się z naszymi pozostałymi poradnikami, które pomogą Ci w pełni wykorzystać potencjał Freezvon: