Cualquier empresario que valore la posibilidad de comunicarse a tarifas razonables dentro de su país y en el extranjero debería adquirir servicios VoIP. Esta oportunidad la proporciona un número VoIP no fijo, que externamente será idéntico a los números del país que elija. Vamos a analizar más detalladamente las características del servicio y los beneficios tanto para uso personal como empresarial.
¿Qué es VoIP no fijo?
El concepto de telefonía VoIP significa que los datos de voz se transmiten a través de Internet, y no por redes públicas tradicionales (PSTN). Conectar la telefonía analógica a una oficina es un proceso largo y costoso, que requiere inversión en la instalación de cables telefónicos y equipo especial. La telefonía VoIP permite evitar estos costos, solo es necesario conectar un número virtual del país donde se encuentran sus clientes o equipo.
Si hablamos de un número VoIP fijo, se parece más a los números analógicos fijos, ya que este tipo de VoIP está vinculado a la ubicación geográfica del usuario. El proveedor de telefonía virtual indica la dirección donde se registra el número.
Basándonos en las características del VoIP fijo, no es difícil entender qué significa VoIP no fijo. Con este servicio, se conecta un número virtual de otro país estando fuera de sus fronteras, sin necesidad de registrar una dirección.
No habrá diferencias evidentes entre números fijos y no fijos. Freezvon ofrece ambos tipos de servicios.
¿Cuándo se utilizan los números VoIP no fijos?
Un número VoIP no fijo, que puede conectarse desde cualquier lugar sin una dirección específica, es más flexible que uno fijo. En muchos casos, esta flexibilidad es clave para los negocios. Por ejemplo, si cambia la dirección legal de la empresa, no es necesario obtener un nuevo número de contacto, ya que el propietario del número sigue siendo el mismo.
Lo mismo aplica para empresarios que viajan frecuentemente. Por ejemplo, un empresario de Kyiv tiene un número VoIP virtual en Ucrania y necesita viajar a Estados Unidos para negociaciones. Familia y colegas podrán llamar al número ucraniano VoIP, y la llamada se redirigirá al móvil del empresario o a la aplicación SIP en su smartphone. Para el llamante, estas llamadas se cobrarán a tarifas locales, no internacionales.
Algunos casos más de uso económico de VoIP no fijo:
- La empresa tiene varias sucursales. Usando números VoIP, puede vincular oficinas regionales en una sola red telefónica corporativa. Las llamadas de los clientes llegan al número virtual de la empresa, y el servicio IVR permite a los abonados elegir a qué sucursal se debe transferir la llamada. Además de los números VoIP, las empresas suelen adquirir una centralita virtual, lo que permite que los empleados de una oficina se comuniquen con colegas de otra sucursal de forma gratuita mediante extensiones internas.
- La empresa planea ofrecer servicios en un mercado extranjero. Al organizar una oficina virtual en otro país para atender a sus residentes, es mejor conectar un número VoIP. Esto facilita establecer presencia local y generar confianza con los clientes.
Cómo funciona VoIP no fijo
Las llamadas a un número VoIP no fijo se transmiten a través de Internet. Para esto, la voz del llamante se codifica y se envía al servidor VoIP del proveedor Freezvon como archivo digital. El proveedor redirige estos datos según las configuraciones establecidas por el propietario del número virtual. Cuando los paquetes de datos llegan al destinatario, se convierten nuevamente en voz.
Los dispositivos a los que se redirigen las llamadas entrantes pueden ser:
- Teléfonos móviles y fijos;
- Teléfonos IP;
- Aplicación SIP instalada en smartphone, PC, portátil o tablet.
La telefonía SIP ofrece condiciones óptimas. Para muchos destinos, la redirección a SIP es gratuita y las llamadas salientes se pueden realizar a tarifas razonables. Varias personas pueden realizar llamadas salientes simultáneamente si se crea una cuenta SIP para cada usuario.
Para centros de atención, las empresas suelen adquirir números multicanal o gratuitos (Toll-Free), lo que permite a los agentes recibir llamadas de varios clientes al mismo tiempo. Un número Toll-Free permite que los clientes llamen al soporte sin costo, ya que los gastos los asume la empresa.
También hay gran demanda de funciones de SMS y FAX en números virtuales. Esto permite recibir mensajes desde el extranjero a bajo costo, por ejemplo, de un proveedor. Los SMS se pueden redirigir a URL o email de forma gratuita o a un móvil de forma paga. Las respuestas se pueden enviar a través de la interfaz web de Freezvon. Los faxes solo se redirigen a correo electrónico y se guardan en PDF, sin necesidad de un fax físico.
Ventajas de los números VoIP no fijos
Las empresas adoptan cada vez más la telefonía VoIP para no estar limitadas por la ubicación, evitar facturas elevadas y mantener la movilidad. Muchas empresas permiten a los empleados trabajar desde casa. Un número VoIP no fijo asegura que los propietarios mantengan bajo control costos y nivel de servicio gracias a varias herramientas útiles.
Principales beneficios para los usuarios de telefonía virtual:
- Relación precio-rendimiento óptima en términos de calidad de voz y costo del servicio;
- Conexión simple y rápida del número desde oficina, casa o cualquier lugar;
- Servicios adicionales accesibles que facilitan el uso de VoIP;
- Comunicaciones seguras y confidencialidad del número;
- Comunicación con clientes simplificada mediante widgets gratuitos de Callback o Click-to-Call;
- Escalabilidad del negocio con menor costo.
Servicios adicionales para un número VoIP no fijo
Para mantener la productividad del equipo, es recomendable optimizar tareas. Los servicios VoIP adicionales ayudan en esto:
- IVR – redirige llamadas automáticamente, liberando tiempo de los empleados. El cliente elige el departamento que necesita contactando mediante tonos;
- Widget Callback – permite que un cliente interesado (lead cálido) contacte inmediatamente a un representante de la empresa sin costo de llamada;
- Grabación de llamadas – permite analizar cómo los gestores se comunican con clientes y controlar la calidad del servicio.
Más sobre otros servicios de Freezvon (buzón de voz, música de fondo, desvío condicional de llamadas, listas negras y blancas) aquí.
Cómo conectar un número VoIP no fijo y otras funciones
Se puede solicitar un número virtual en Freezvon en pocos pasos:
- Registrarse en el sitio web;
- Recargar el saldo;
- Seleccionar el país y el tipo de redirección del número.
Tenga en cuenta que para algunos destinos es necesario proporcionar documentos, según los requisitos de diferentes países para servicios VoIP.
La habilitación de la telefonía para su oficina será rápida usando una centralita virtual. Al suscribirse, obtendrá un número VoIP no fijo del tipo requerido y acceso inmediato a diversos servicios adicionales.
Una centralita virtual no requiere equipo físico, su funcionamiento lo gestiona Freezvon, por lo que no incurre en costos de actualización de software. El equipo podrá usar extensiones para comunicarse entre sí y asistir a reuniones en línea para varias personas mediante conferencias.
Si desea que los representantes de Freezvon preparen una propuesta personalizada de telefonía VoIP para usted, contacte al servicio de soporte 24/7 por teléfono o chat en línea.
