Cuando haces una llamada VoIP y el sonido es limpio, sin eco ni voces “robóticas”, en gran medida es gracias al codec. No lo ves en la pantalla, pero trabaja silenciosamente en segundo plano, decidiendo cómo se empaqueta tu voz en datos y cómo se envía por internet.

Si tu empresa utiliza telefonía en la nube, softphones o números virtuales, entender los codecs VoIP ayuda a evitar mala calidad de audio, cortes en la llamada y un uso innecesario del ancho de banda.

Qué es un codec en VoIP

Un codec (coder–decoder) es una herramienta que comprime y descomprime audio para que tu voz pueda viajar eficazmente por redes IP.

En palabras simples, un codec VoIP:

  • toma tu voz desde el micrófono,
  • la convierte en audio digital,
  • la comprime con un algoritmo de voz,
  • la envía en pequeños paquetes de datos,
  • y luego reconstruye el sonido en el dispositivo del destinatario.

Seguramente reconocerás nombres como G.711, G.729, G.722 u Opus. Son diferentes codecs de audio para VoIP, cada uno con su propio equilibrio entre:

  • calidad de sonido,
  • uso de ancho de banda,
  • y carga de procesamiento para teléfonos, gateways y servidores.

Cómo funciona un codec VoIP (sin demasiada jerga técnica)

Durante una llamada VoIP típica ocurre lo siguiente:

  1. Tu voz se captura El teléfono IP o el softphone graba tu voz y la transforma en datos digitales.
  2. El codec comprime el audio El codec reduce el tamaño del flujo de audio. Esto es importante porque el audio sin comprimir consumiría demasiado ancho de banda.
  3. El audio se divide en paquetes El sonido comprimido se separa en pequeños paquetes y se envía por internet en tiempo real.
  4. En el otro lado, el codec reconstruye el audio El mismo codec (o uno compatible) recibe los paquetes, los decodifica y reproduce la voz nuevamente.

Los diferentes codecs utilizan distintos bitrates (por ejemplo, 64 kbps frente a 8 kbps) y distintos métodos de compresión. Por eso algunas llamadas suenan casi “de estudio”, mientras que otras son más estrechas o metálicas. En la mayoría de los casos esto depende del codec y de las condiciones de la red.

Codecs VoIP más comunes en los sistemas reales

No necesitas conocer una enciclopedia de codecs para administrar un sistema telefónico. Con algunos básicos basta.

G.711

  • Calidad clásica de línea telefónica.
  • Bitrate: ~64 kbps por dirección.
  • Muy poca compresión, sonido natural.
  • Ideal si tienes buen ancho de banda.

G.729

  • Diseñado para conexiones con poco ancho de banda.
  • Bitrate: ~8 kbps por dirección.
  • Compresión fuerte, sonido algo más “procesado”.
  • Perfecto para oficinas remotas, VPN o redes con capacidad limitada.

G.722

  • Codec de banda ancha (voz HD).
  • Más claro y natural que G.711.
  • Excelente para llamadas internas entre teléfonos IP modernos.

Opus

  • Codec moderno y flexible.
  • Se adapta muy bien a redes inestables, como datos móviles.
  • Puede funcionar con bitrates muy bajos o muy altos.
  • Muy común en aplicaciones web y softphones.

La mayoría de las plataformas VoIP permiten establecer una lista de prioridades de codecs. El sistema intenta primero usar el codec preferido y, si no es compatible, usa otro.

Dónde importan los codecs en la telefonía empresarial

Centros de llamadas y soporte

En un call center, muchas llamadas comparten la misma conexión. Un codec inadecuado puede saturar la red. Un enfoque común:

  • usar G.711 o G.722 dentro de la oficina,
  • usar G.729 u Opus para enlaces remotos o lentos.

Equipos remotos e híbridos

Los empleados remotos a veces tienen conexiones Wi-Fi inestables. El codec adecuado ayuda:

  • los codecs de bajo bitrate evitan cortes en conexiones débiles,
  • los codecs de banda ancha ofrecen excelente claridad cuando la conexión es buena.

Números virtuales e internacionales

Si usas números virtuales en distintos países, las llamadas pasan por varias redes. Elegir codecs compatibles evita retrasos y pérdidas de calidad.

Monitoreo de calidad de llamadas

El indicador MOS depende directamente del codec. Incluso con buena conexión, una mala elección de codec puede bajar la puntuación y causar quejas sobre la calidad del audio.

Preguntas frecuentes sobre codecs VoIP

Qué es un codec en VoIP

Es un algoritmo que convierte tu voz en datos comprimidos y luego la reconstruye. Incluye codecs como G.711, G.729, G.722 y Opus.

Cómo afectan los codecs la calidad de las llamadas

Influyen en:

  • qué tan natural suena la voz,
  • cómo se manejan ruidos y fallos,
  • y qué tan bien funciona la llamada en conexiones débiles.

Cuáles son los codecs más comunes en VoIP

  • G.711 – calidad clásica, 64 kbps
  • G.729 – bajo bitrate, 8 kbps
  • G.722 – voz HD
  • Opus – codec moderno y adaptable

Cómo elegir el codec correcto

Considera:

  • ancho de banda disponible,
  • compatibilidad de dispositivos,
  • cantidad de llamadas simultáneas.

En general:

  • en oficina: G.711 o G.722
  • para trabajadores remotos: G.729 u Opus

Diferencia entre G.711 y G.729

  • G.711 — casi sin compresión, sonido muy natural.
  • G.729 — fuerte compresión, ahorra ancho de banda, sonido algo más simple.

En pocas palabras

Un codec VoIP es lo que comprime tu voz en pequeños paquetes para enviarla por internet y luego la reconstruye al otro lado. Cuanto mejor se adapte el codec a tu red y a tu forma de trabajar, menos problemas tendrás con la calidad de las llamadas.