Lorsque vous passez un appel VoIP et que le son est clair, sans écho ni voix robotique, c'est en grande partie grâce au codec. Invisible à l'écran, il fonctionne discrètement en arrière-plan, déterminant comment votre voix est convertie en données et transmise sur Internet.

Pour toute entreprise utilisant la téléphonie cloud, les softphones ou les numéros virtuels, la compréhension des codecs VoIP permet d'éviter les problèmes audio, les coupures d'appel et le gaspillage de bande passante.

Qu'est-ce qu'un codec en VoIP ?

Un codec (codeur-décodeur) est un outil qui compresse et décompresse l'audio afin que votre voix puisse transiter efficacement sur les réseaux IP.

En termes simples, un codec VoIP :

  • capte votre voix au microphone,
  • la convertit en audio numérique,
  • la compresse à l'aide d'un algorithme vocal,
  • l'envoie sous forme de petits paquets de données,
  • puis reconstruit le son à destination.

Vous entendrez souvent parler de codecs comme G.711, G.729, G.722 ou Opus. Ce sont différents codecs audio pour la VoIP, chacun offrant un équilibre spécifique entre :

  • Qualité sonore
  • Utilisation de la bande passante
  • Et charge de traitement sur les téléphones, les passerelles et les serveurs.

Comment fonctionne un codec VoIP (sans trop de jargon technique)

Here’s what happens during a normal VoIP call, step by step:

  1. Votre voix est capturée Votre téléphone IP ou softphone enregistre votre voix et la convertit en format numérique.
  2. Le codec compresse l'audio. Le codec audio pour la VoIP réduit la taille du flux audio. C'est important, car l'audio non compressé consommerait beaucoup trop de bande passante pour plusieurs appels.
  3. Les données sont divisées en paquets. L'audio compressé est découpé en petits paquets et envoyé en temps réel sur Internet.
  4. De l'autre côté, le codec le décode. Le même codec (ou un codec compatible) sur l’appareil du récepteur reconstruit la voix à partir de ces paquets et la restitue par le haut-parleur.

Les différents codecs utilisent des débits binaires différents (par exemple, 64 kbps contre 8 kbps) et des méthodes de compression différentes. C'est pourquoi certains appels offrent une qualité sonore quasi studio, tandis que d'autres ont un son étriqué et un peu métallique ; cela dépend souvent du codec et des conditions du réseau.

Codecs VoIP populaires que vous rencontrerez dans les systèmes réels

Il n’est pas nécessaire de posséder une encyclopédie complète des codecs pour faire fonctionner un système téléphonique. La connaissance de quelques codecs courants suffit généralement.

G.711

  • Qualité classique, « ligne téléphonique ».
  • Débit : environ 64 kbps par sens.
  • Très faible compression, son très naturel.
  • Un excellent choix si vous disposez d’une bonne bande passante (réseau local d’entreprise, connexion Internet haut débit performante).

G.729

  • Conçu pour les connexions à faible bande passante.
  • Débit : environ 8 kbit/s par sens.
  • Forte compression ; la voix peut paraître légèrement plus « traitée ».
  • Utile pour les bureaux distants, les VPN ou les réseaux à capacité limitée.

G.722

  • Codec voix HD à large bande.
  • Offre un son plus clair et plus naturel que le G.711 à débit binaire similaire.
  • Idéal pour les appels internes entre téléphones IP modernes et softphones.

Opus

  • Codec moderne et flexible utilisé dans de nombreuses applications WebRTC et navigateurs.
  • S'adapte bien aux variations des conditions réseau (comme l'Internet mobile).
  • Fonctionne à très faible débit ou en haut débit de haute qualité, selon les paramètres.

La plupart des plateformes VoIP vous permettent de définir une liste de priorité des codecs, de sorte que le système essaie d'abord votre codec préféré, puis utilise un autre codec si l'autre partie ne le prend pas en charge.

L'importance des codecs dans la VoIP d'entreprise

Centres d'appels et équipes d'assistance

Dans un centre d'appels très actif, des dizaines d'appels partagent la même connexion Internet. Un codec inadapté peut rapidement saturer la liaison. Voici une approche courante :

  • Utilisez G.711 ou G.722 au bureau.
  • Utilisez G.729 ou Opus pour les appels sur des connexions plus lentes (VPN, petites agences).

De cette façon, vos appels restent compréhensibles même lorsque la bande passante est limitée.

Équipes distantes et hybrides

Les agents travaillant à distance depuis leur domicile ou via une connexion internet mobile ne bénéficient pas toujours d'une connexion optimale. Un codec VoIP bien choisi s'avère alors utile :

  • Les codecs à faible débit empêchent les coupures d'appel sur les connexions faibles.
  • Les codecs à large bande offrent un son très clair lorsque la connexion est stable.

Numéros internationaux et virtuels

Si vous utilisez des numéros de téléphone virtuels dans plusieurs pays, vos appels peuvent transiter par différents opérateurs et réseaux. Configurer vos paramètres de codec en fonction de ceux pris en charge par votre fournisseur et vos opérateurs permet de réduire les transcodages inutiles, les délais et les pertes de qualité.

Surveillance de la qualité des appels

Des indicateurs comme le MOS (Mean Opinion Score) sont directement influencés par le codec. Même avec une bonne connexion internet, un mauvais choix de codec peut faire chuter le MOS et donner l'impression que « la VoIP est mauvaise », alors que le problème vient en réalité de la configuration.

FAQ sur les codecs en VoIP

Qu'est-ce qu'un codec en VoIP ?

Un codec en VoIP est un dispositif qui convertit la voix en données compressées, puis la reconvertit. Il utilise un algorithme de compression vocale pour limiter la consommation de bande passante lors des appels, tout en conservant une qualité audio suffisante pour une conversation normale. Parmi les codecs utilisés, on peut citer G.711, G.729, G.722 et Opus.

Comment les codecs affectent-ils la qualité des appels VoIP ?

Le codec que vous utilisez a une forte incidence sur :

  • La qualité des voix naturelles,
  • La gestion efficace du bruit et des bugs,
  • Et la fluidité des appels même avec une connexion faible.

Les codecs à haut débit comme le G.711 et le G.722 offrent généralement une meilleure qualité sonore, mais consomment davantage de bande passante. Les codecs à faible débit consomment moins de bande passante, mais peuvent produire un son plus compressé, surtout lorsque le réseau est déjà saturé.

Quels sont les codecs VoIP les plus courants ?

Dans la plupart des configurations VoIP d'entreprise, vous verrez :

  • Codec G.711 – Qualité téléphonique « classique », 64 kbit/s.
  • Codec G.729 – Codec à faible débit (environ 8 kbit/s), populaire là où la bande passante est limitée.
  • G.722 – Voix HD large bande, plus claire que le G.711.
  • Opus – Codec moderne souvent utilisé dans les navigateurs et les logiciels de téléphonie, très flexible.

Votre fournisseur et vos appareils prennent généralement en charge plusieurs de ces options, et vous pouvez choisir celle que vous préférez.

Comment choisir le codec adapté à mon système VoIP ?

Penser à:

  • Bande passante : Avez-vous une capacité suffisante pour G.711/G.722, ou avez-vous besoin de G.729/Opus sur certaines liaisons;
  • Appareils : Vos téléphones IP, softphones et passerelles prennent-ils tous en charge les mêmes codecs VoIP;
  • Utilisation : Centre d'appels avec de nombreux appels simultanés vs petit bureau avec seulement quelques appels.

Un point de départ simple :

  • à l'intérieur du bureau : G.711 ou G.722,
  • télétravailleurs et maillons faibles : G.729 ou Opus,
  • Ensuite, consultez les commentaires des utilisateurs et effectuez les ajustements nécessaires.

Quelle est la différence entre G.711 et G.729 ?

  • Le G.711 utilise environ 64 kbps par direction, avec une compression minimale et un son très naturel.
  • Le G.729 utilise environ 8 kbps par direction, avec une forte compression qui économise de la bande passante mais réduit légèrement la qualité.

Si votre réseau est performant et que vous souhaitez une qualité sonore similaire à celle d'une ligne fixe, le G.711 est généralement le meilleur choix. Si vous devez passer de nombreux appels avec une connexion limitée, le G.729 sera peut-être plus approprié.

En termes simples

Un codec VoIP est le composant de votre système téléphonique qui découpe votre voix en petits paquets pour qu'elle puisse transiter par Internet, puis la reconstitue à destination. Plus le codec est adapté à votre réseau et à votre usage, moins vous recevrez de plaintes concernant une mauvaise qualité sonore ou des appels interrompus.