Los reembolsos al término del uso de la telefonía (es decir, en ausencia de números virtuales conectados o PBX) se realizan a solicitud del usuario. Se puede emitirlo desde tu cuenta personal en la sección"Soporte".
El Departamento de finanzas revisará la posibilidad de realizar un reembolso y te aconsejará lo que se requiere.
Como regla general, al realizar un reembolso a la tarjeta, es necesario pasar la verificación de la foto del usuario. En este caso, el pago se devuelve a la misma tarjeta con la que se realizó.
Documentos necesarios para la verificación fotográfica:
- Fotos en color del pasaporte, páginas 1-2, o de un documento de identidad con un sello de tiempo que dice "Sólo Freezvon";
- Foto del pagador sosteniendo el documento con un sello de tiempo que dice "Sólo Freezvon";. La foto debe ser en color y de buena calidad. Tanto la cara del pagador como el documento deben ser perceptibles.
Si el reembolso se realiza a la cuenta corriente, entonces esto puede requerir una carta/solicitud de reembolso, indicando el monto y los detalles de la empresa. En este caso, se puede especificar los datos de solo la empresa que realizó el pago.