Vous pouvez retirer le solde restant si vous cessez définitivement d'utiliser les services (c'est-à-dire si vous n'avez plus de numéros virtuels ni de PBX connectés). Pour cela, vous devez en faire la demande depuis votre compte dans la section Assistance.
Notre service financier étudiera la possibilité d'un remboursement et vous indiquera la marche à suivre. En règle générale, pour un remboursement sur votre carte, une vérification d'identité par photo est requise. Le remboursement sera alors effectué sur la carte ayant servi au paiement initial.
Documents nécessaires à la vérification de la photo:
- Photos couleur de votre passeport (pages 1 et 2) ou d'une carte d'identité avec un cachet horodaté portant la mention "Réservé à Freezvon";
- Photo du payeur tenant le document. La photo doit être en couleur et de bonne qualité. Le visage du payeur et le document doivent être parfaitement visibles.
Si le remboursement est effectué par virement bancaire, une demande écrite précisant le montant et les coordonnées de l'entreprise/de la banque peut être nécessaire. Ce remboursement sera effectué uniquement à l'entreprise ayant effectué le paiement.