Zwroty w przypadku rozwiązania umowy telefonicznej (tj. braku podłączonych numerów wirtualnych lub centrali PBX) są realizowane na wniosek użytkownika. Można go uzyskać na swoim koncie osobistym w sekcji "Pomoc".
Dział finansowy rozpatrzy zwrot i poinformuje o niezbędnych krokach.
Zwroty na kartę wymagają zazwyczaj weryfikacji ze zdjęciem. W takim przypadku płatność jest zwracana na tę samą kartę, której użyto do dokonania płatności.

Dokumenty wymagane do weryfikacji fotograficznej:

  1. Kolorowe zdjęcia paszportu, strony 1 i 2, lub dowodu osobistego, ze znacznikiem czasu i napisem „Tylko dla Freezvon”;
  2. Zdjęcie, na którym trzymasz dokumenty, ze znacznikiem czasu i napisem „Tylko dla Freezvon”. Zdjęcie musi być kolorowe i dobrej jakości. Twoja twarz i dowód osobisty muszą być wyraźnie widoczne.

W przypadku zwrotu na rachunek bankowy może być wymagany list/wniosek o zwrot, określający kwotę i dane firmy. Należy jednak pamiętać, że podane mogą zostać jedynie dane firmy, która dokonała płatności.