La cantidad de llamadas que un número virtual puede recibir simultáneamente está determinada por la cantidad de canales entrantes proporcionados por el proveedor del número. Por defecto, los números móviles tienen 1 canal, los números de ciudad tienen 2 canales y los números 800 tienen hasta 100 canales. Cuando un número tiene más de 1 canal, se llama multicanal.
Consulta con tu gerente o equipo de soporte sobre la posibilidad de agregar canales a números ya conectados.