Изменения, которые пришли в бизнес во время борьбы с эпидемией COVID-19, коснулись и сферы рекрутинга — кадровые агентства чаще стали отдавать предпочтения тому, чтобы HR-специалисты работали удаленно. Процесс подбора кадров сместился в онлайн, расширяя географию поиска подходящих кандидатов для клиентов. Виртуальные номера и сервисы VoIP обеспечат гибкость кадрового агентства, создавая условия для продуктивной работы HR-менеджеров, снижая расходы на телефонные звонки.
Как VoIP приносит пользу кадровым агентствам
С удаленной формы работы HR-специалисты получают большую мобильность, но это усложняет задачу кадрового агентства. Ведь необходимо не только обеспечить быстрый подбор кандидатов для заказчиков, но и умело удерживать и мотивировать рекрутеров, сохраняя в штате сильных специалистов. Для управления менеджерами, работающими в офисе и на дому, подходят облачные сервисы VoIP телефонии.
Использование единого виртуального номера для всех сотрудников будет гарантией того, что все звонки будут фиксированы и не пройдут мимо контроля агентства. А предоставление доступа к облачной АТС обеспечит отсутствие в простоях работы.
Какие возможности дает VoIP для рекрутеров?
VoIP телефония предлагает набор инструментов, которые подходят для управления удаленными командами, будут упрощать процесс поиска кандидатов для клиентов и создавать доверительный образ кадрового агентства.
Выгоды IP телефонии для сферы рекрутинга:
- Дешевые исходящие звонки кандидатам из разных стран;
- Единый центр управления командами HR-менеджеров;
- Отсутствие индивидуальных затрат на телефонные переговоры для рекрутеров;
- Удобное управление звонками;
- Повышение доверия к кадровому агентству с помощью брендированного приветствия;
- Защита голосового трафика агентства;
- Оптимизация обучения рекрутеров.
Дешевые исходящие звонки кандидатом из разных стран
С виртуальными номерами география работы кадрового агентства неограниченна своим регионом. Можно заказать номер иностранного государства, чтобы минимизировать расходы на исходящие звонки при собеседовании кандидатов по всему миру. Входящие звонки могут быть бесплатными или с минимальными тарифами при переадресации на SIP-аккаунт. Рекрутеры смогут беседовать с кандидатами, выполняя норму по найму, а агентство — четко контролировать расходы.
Единый центр управления командами HR-менеджеров
Независимо от того, работают рекрутеры в офисе или удаленно, у них будет один доступ ко всем функциям телефонии. Виртуальная АТС обеспечивает связь всех менеджеров и позволит осуществлять дешевые звонки, использовать переадресацию, управлять очередями вызовов. Агентство сможет отслеживать продуктивность всех рекрутеров через статистику, а также проводить оценивание их подготовки, прослушивая записи разговоров.
Отсутствие индивидуальных затрат на телефонные переговоры для HR-менеджеров
Если кадровое агентство предоставляет доступ к виртуальной АТС для своих рекрутеров, это упрощает работу — менеджеру не нужно переживать, какой у него баланс, нужно ли пополнять счет мобильного телефона, чтобы продолжить работу. Руководитель через статистику видит все реальные затраты на звонки поминутно, поэтому не возникнет сложностей с компенсацией расходов менеджера.
Удобное управление звонками
Чтобы было удобно принимать звонки и вносить данные кандидатов в базу, виртуальная АТС подключается к CRM (такой, как Битрикс 24). А рекрутеру достаточно установить софтфон для SIP-звонков на ПК или ноутбук. Тогда руки не заняты телефоном, и HR-менеджер сможет вносить всю информацию параллельно во время беседы.
Повышение доверия к кадровому агентству с помощью приветствия
Когда человек ищет работу, он ожидает множества звонков от разных компаний, но не всегда успевает отвечать на вызов. Во время обратного звонка соискателя интересует, какая фирма откликнулась на резюме. Использование такого VoIP сервиса как голосовое приветствие упростит задачу кандидату. Из приветствия он узнает наименование компании, сможет быстрее сориентироваться, на какие темы ему предстоит говорить. Кроме того, приветствие будет благоприятствовать созданию привлекательного образа агентства.
Защита голосового трафика агентства
Использование виртуального номера с переадресацией позволяет агентству оставлять на сайтах вакансий, в рекламе один телефон для связи, что выглядит более презентабельно. Но помимо удобства, виртуальные номера позволяют лучше защищать трафик кадрового агентства, поскольку для VoIP технологий есть больше способов защиты, чем у аналоговых номеров.
Оптимизация обучения рекрутеров
Используя VoIP телефонию от Freezvon, будут доступны сервисы, которые делают процесс подготовки и адаптации новых HR-менеджеров эффективным. С виртуальной АТС у рекрутеров есть доступ к конференц-связи — такая услуга позволяет проводить телефонные созвоны нескольких абонентов одновременно, что подходит для обучения и для проведения совещаний. Записи разговоров HR-менеджеров с кандидатами хранятся на облачном сервере IP-провайдера, поэтому руководитель может быстро давать доступ новым агентам, чтобы они обучались особенностям ведения переговоров на примере старших коллег.
Такой конкурентной и быстро развивающейся сфере как HR необходимо пользоваться цифровыми технологиями VoIP телефонии для решения бизнес-задач. Это позволит легко адаптироваться под изменения рынка труда и эффективно управлять удаленными менеджерами. Специалисты Freezvon помогут с реализацией IP телефонии для кадрового агентства. Мы на связи круглосуточно, чтобы обеспечить быструю настройку VoIP сервисов для наших клиентов.
