Если вы планируете перейти с устаревшей аналоговой телефонии на современные цифровые решения, стоит разобраться в нюансах VoIP и SIP. Понимание технологий позволит вам быть уверенными, что вы выбрали лучшую телекоммуникационную систему для бизнеса.
Для VoIP характерно то, что телефонные звонки совершаются через интернет. SIP является одним из протоколов, который обеспечивает работу VoIP. Передача голоса по IP (VoIP) может осуществляться с применением и иных протоколов, например, H.323 или MGCP. Это все более ранние протоколы, которые сегодня во многом вытеснены SIP.
В чем разница между SIP и VoIP
В противовес аналоговой телефонии, которая передавала голосовые данные по сети общего пользования PSTN, VoIP применяют только интернет. Это упрощает задачу по телефонизации офиса, поскольку компания нужно лишь позаботиться лишь о высокоскоростном интернете, но не тратить средства в проведение телефонного кабеля, дополнительное оборудование для офисной АТС.
Во время звонка с применением технологий VoIP аналоговый сигнал (речь) преобразуется в цифровые данные и передается через интернет. При получении пакет данных возвращается в первоначальный вид — декодируется в голос.
SIP — протокол, который определяет, каким образом будет инициироваться, проводится и завершаться сеанс мультимедийной связи в приложениях VoIP. SIP расширяет возможности виртуальной телефонии, позволяя передавать не только голосовые данные, но и видео, текстовые сообщения.
Какие коммуникационные решения лучше для бизнеса?
Freezvon выступает как поставщик сервисов VoIP и SIP-телефонии, чтобы предлагать корпоративным клиентам лучшие коммуникационные решения.
Какие выгоды вы получаете, используя VoIP:
- Сокращение расходов на подключение телефонной системы в офисе;
- Отсутствие зависимости от физического адреса;
- Возможность быстро увеличивать число номеров, телефонных линий;
- Расширение функционала виртуального номера с помощью дополнительных сервисов.
К этим плюсам прибавляются иные преимущества, которые обеспечивает SIP:
- Возможность передачи мультимедийного контента;
- Выгодные тарифы на исходящие звонки внутри страны и за рубеж;
- Бесплатная переадресация вызовов на SIP-аккаунт для большинства стран;
- Подключение нескольких SIP-аккаунтов на один VoIP номер.
Единственное требование, которое важно выполнить, чтобы ваша компания могла наслаждаться качественной и недорогой телефонной связью — это убедиться, что интернет- провайдер обеспечивает оптимальную пропускную способность интернета.
Какое оборудование можно использовать для звонков?
Переход в аналоговой телефонии на VoIP связан с уменьшением расходов, поскольку вы можете продолжить работать с существующими в офисе телефонами. Хотя они не соединены с интернетом, но могут работать с VoIP, если назначить перенаправление на городской номер.
Чтобы принимать звонки, можно использовать различные типы устройств. Переадресация возможна на:
- мобильный номер;
- SIP-аккаунт, доступ к которому можно получить из приложения на ПК, смартфоне, планшете;
- IP-телефон.
Если вы решите, что для колл-центра и отдела продаж будет выгодно применять IP-телефоны, тогда потребуются финансовые вложения на покупку устройств под нужное количество сотрудников. Но в целом для коммуникации в офисе можно использовать компьютеры, куда загрузили SIP-приложение для звонков. Если работа сотрудников предполагает разъездной характер, на мобильные телефоны достаточно установить софтфон (поддерживается андроид и iOS).
Исходящие звонки инициируются через SIP-телефонию. Виртуальный номер позволяет иметь столько SIP-аккаунтов, сколько вам нужно, чтобы продуктивно работать. Руководителю будет удобно контролировать все телефонные расходы, поскольку для каждого VoIP номера формируется подробная статистика.
Для крупного и среднего бизнеса Freezvon рекомендует заказывать не только виртуальный номер, а и IP АТС. С ней станет доступно множество линий для звонков. Кроме того, вы сможете настроить единую телефонную сеть, объединив главный офис и региональные представительства, применяя SIP-транк.
SIP-транкинг и VoIP
Если у аналоговой телефонии телефонные линии физические (медные кабеля), то у VoIP используются виртуальные — SIP-транки. Особенность SIP-транкинга в том, что может быть несколько линий, каждый из которых позволяет принимать и обрабатывать вызовы. При наличии SIP-транка покупка VoIP-шлюза не требуется, поскольку вызовы поступают по SIP-протоколу.
Сколько каналов потребуется бизнесу зависит от того, большой ли объем звонков поступает одновременно. Чтобы обеспечить хороший клиентский сервис, Freezvon рекомендует виртуальные АТС, потому что тогда можно подключать множество каналов с помощью SIP-транкинга, устанавливая связь между телефонной системой предприятия и провайдером VoIP.
IP АТС полностью заменяет мини-АТС и другие решения для офиса и дает доступ к таким функциям:
- удержание вызовов;
- настройка очереди звонков;
- переадресация;
- бесплатные звонки по внутренней линии;
- конференц-связь;
- голосовая почта (файлы будут оставаться на облачном хранилище);
- приветственное сообщение;
- голосовое IVR меню.
Благодаря тому, что SIP-транки подключаются к серверу, размещенному в облаке, то для IP АТС вам не нужно физическое оборудование — офисные и удаленные сотрудники могут пользоваться телефонией и функциями АТС через веб-приложение.
Преимущества SIP-транкинга в том, что компания будет меньше тратить на телефонную инфраструктуру, а процесс масштабирования бизнеса будет проходить легче, ведь дополнительные каналы или SIP-аккаунты подключаются онлайн. VoIP дает бизнесу гибкость, которую не может предложить аналоговая телефония.
Freezvon предоставляет виртуальные номера для более 120 стран и телекоммуникационные решения с использованием VoIP и SIP телефонии. Получить консультацию специалистов можно круглосуточно.
