Если вы хотите расширить воронку продаж за счет новых потенциальных клиентов или работаете над их превращением в покупателей, ничто не сравнится с реальным разговором между людьми. VoIP - лучший инструмент для этого, поскольку он делает международные звонки дешевыми и удобными. Среди всех VoIP-решений для бизнеса раньше очень ценился Skype, потому что звонки по Skype были доступными и простыми в использовании. Но теперь компания Microsoft закрывает эту программу. И людям приходится искать лучшие альтернативы Skype - что-то такое же доступное, но с большим количеством функций и лучшей масштабируемостью, чем старый добрый Skype. Давайте рассмотрим альтернативы Skype для международных звонков.
Если вы ищете замену Skype, то подходите к этому вопросу тщательно, поскольку это должно быть долгосрочное решение, которое легко интегрируется в повседневную работу и обеспечивает такие же или даже лучшие результаты.
Качество и надежность звонков
Международные звонки - основная функция, которой пользуются бизнес-пользователи, поэтому при поиске VoIP-альтернативы Skype следует обратить внимание на качество соединения и передачи голоса. Если ваши звонки не соединяются, не отвечают на звонки или вас плохо слышно, не имеет значения, сколько интеграций имеет инструмент и какие еще «примочки» предоставляет платформа.
Безопасность и шифрование
Коммерческая информация часто бывает конфиденциальной. Кроме того, никто не хотел бы, чтобы его разговор прослушивался, даже если он не обсуждает ничего секретного. Поэтому безопасность и шифрование являются важными факторами при выборе между различными облачными решениями для звонков. Проверьте, могут ли рассматриваемые вами VoIP-провайдеры обеспечить надлежащую безопасность и шифрование VoIP, например, протокол TLS (Transport Layer Security) в дополнение к обычным UDP или TCP.
Ценообразование и масштабируемость
Тарифы на звонки очень важны. Но не менее важно, есть ли какие-либо скрытые или не очень скрытые платежи, например, за обязательное количество мест в подписке. Так, некоторые конкуренты Skype не позволяют приобрести подписку менее чем на двух пользователей, что иногда приводит к ненужным расходам.
Поддержка различных устройств
Skype можно использовать на любом устройстве, будь то ПК, смартфон, Mac, Linux или Windows. Некоторые приложения, такие как Skype, не являются кроссплатформенными: есть только мобильное приложение, только веб-софтфон или только для iOS и т. д. Поэтому, если ваша компания не предоставляет каждому сотруднику рабочее устройство, это не очень удобно для совместной работы. Обязательно проверьте, доступны ли приложения, похожие на Skype, который вы рассматриваете, для разных ОС.
Поддержка клиентов и время безотказной работы
В деловой среде каждая минута на счету. Поэтому важны такие факторы, как частота простоев, легкость получения поддержки и время ожидания решения проблемы. К сожалению, чаще всего, чем крупнее платформа, тем сложнее ее поддержка клиентов. Если вам нужно просмотреть FAQ или тонну сообщений на форуме самопомощи, прежде чем найти решение, это не оптимальный вариант. Лучше выбрать альтернативу Skype с минимальным временем простоя и многоканальной службой поддержки с быстрой скоростью реагирования.
Лучшие альтернативы Skype для VoIP-коммуникаций в бизнесе
Microsoft Teams
Компания Microsoft отказывается от Skype, чтобы продвигать свою основную платформу для унифицированных коммуникаций - Teams. Teams больше известна своими видеозвонками в формате HD и интеграцией с Microsoft 365. В ней есть встроенное шифрование, множество функций для совместной работы и множество вариантов интеграции со сторонними разработчиками.
Тем не менее, тем, кто привык к приложениям типа Skype, будет непросто начать работу с Teams. Зарегистрировать бесплатную учетную запись Teams легко, а вот узнать, как начать использовать ее в качестве альтернативы Skype для международных звонков, - нет.
Вам нужно создать телефонный план Teams, подписка на который стоит от 10 долларов на пользователя и оплачивается ежегодно, так что это как минимум 120 долларов. Это только для тарифного плана Standard, а если вы хотите простой тарифный план с оплатой по факту использования, как в Skype, то он будет еще дороже и без бесплатной пробной версии.
Более того, чтобы подключить тарифный план Standard, вам потребуется еще один продукт.
Какой именно? На их веб-сайте ничего не сказано, поэтому вам придется идти и проверять их статьи справки и часто задаваемые вопросы, затем найти и купить продукт, который вам нужен, прежде чем приобретать подписку на телефон... Поэтому, когда в Microsoft Teams говорится о «гибкости и простоте использования», это больше похоже на маркетинговое заявление, чем на реальность, особенно для малого бизнеса или индивидуальных предпринимателей.
Плюсы Microsoft Teams: обеспечивает высококачественные звонки через облако Microsoft, а также интеграции и функции корпоративного уровня. Минусы: неясные уровни и требования к подписке, скрытые расходы, неудобство для новичков и запутанность в подготовке к работе.
RingCentral
RingCentral - это платформа для звонков, сообщений и видеовстреч, как и Teams. Основное внимание уделяется отличному качеству звонков и глобальному голосовому покрытию, а также комплексной безопасности, масштабируемости и профессиональным голосовым функциям, таким как аналитика звонков и IVR.
Однако лозунг «Начните работать за считанные минуты», размещенный на целевой странице, несколько натянут. Ссылку для регистрации не так-то просто найти. Вас могут перенаправить сначала в отдел продаж, что усложняет процесс для тех, кто хочет свести к минимуму время, необходимое для оценки платформы.
Что касается цен, то они начинаются от 20 долларов за пользователя в месяц и оплачиваются ежегодно, как и в случае с Teams, так что вам придется заплатить не менее 240 долларов. Положительным моментом является то, что вы получаете неограниченное количество звонков внутри страны (США и Канада). Однако написано, что «действуют условия», и не совсем понятно, что это за условия, а также что представляют собой так называемые «доступные международные планы».
Чтобы приобрести тарифный план, вам все равно придется связаться с отделом продаж. Возможно, вам придется ждать несколько дней, прежде чем вы сможете договориться о встрече с представителем. Если говорить об альтернативах Skype для бизнеса, то это не очень удобно.
Плюсы RingCentral: надежность корпоративного уровня, удобство работы с разными устройствами, отличное время работы. Минусы: высокая цена, сложная настройка.
Zoom Phone
Zoom, конкурент Skype, расцветший во время глобальной пандемии благодаря своим широким возможностям видеоконференций, также обеспечивает телефонную связь.
Его цены очень доступны: всего 10 долларов за пользователя в месяц без безлимитных звонков внутри страны (США и Канада) и от 15 долларов с безлимитными звонками, причем годовая подписка не требуется. Но сколько вы будете платить за международные звонки (или за звонки в США и Канаду, если вы приобретете самый дешевый тарифный план), неизвестно.
Кроме того, при оформлении заказа с вас возьмут дополнительный налог, который увеличит общую сумму.
Покупка телефонного номера очень проста, и вы можете настроить его за считанные минуты, что делает его одной из лучших альтернатив Skype. К сожалению, у вас есть выбор только между США и Канадой. Другой недостаток заключается в том, что за международные звонки придется платить дополнительно.
Плюсы Zoom Phone: простота введения в эксплуатацию, конкурентоспособные цены с безлимитными и дозированными тарифными планами. Минусы: ограниченные возможности в отношении географии виртуальных номеров, нелегко найти тарифы на звонки.
Freezvon
Freezvon - это VoIP-платформа для бизнес-коммуникаций, позволяющая звонить по низким тарифам внутри страны и за границу. Возможно, она не так известна, как другие альтернативы Skype, упомянутые выше, но у нее есть свои преимущества:
- Регистрация проходит быстро и легко. Вам не нужно читать тонны статей на сайте, чтобы понять, как подключить телефонные услуги, и не нужно разговаривать с продавцами, если вы этого не хотите;
- Бесплатная пробная версия доступна для всех;
- Вы можете приобрести виртуальные телефонные номера из любой страны, не ограничиваясь США и Канадой;
- Нет необходимости в оплате за место или годовой подписке;
- Тарифы на звонки понятны и легко находятся;
- Есть пакеты внутренних и международных звонков, которые помогут еще больше сэкономить на связи;
- Поддерживается протокол TLS;
- Можно использовать на любой платформе и с любой ОС;
- Многоканальная поддержка клиентов и высокоприоритетная поддержка бизнес-клиентов.
Плюсы Freezvon: простая настройка, бесплатная пробная версия, отличное качество, понятные цены, отсутствие скрытых платежей и минимальных требований. Минусы: нет безлимитных тарифных планов, нет программного обеспечения для видеоконференций.
Сравнение альтернатив Skype
Здесь представлена сравнительная таблица лучших альтернатив Skype, составленная на основе общедоступной информации.
| Провайдер | Качество и надежность связи | Безопасность и шифрование | Цены и масштабируемость | Поддержка разных устройств | Поддержка клиентов и бесперебойная работа | Простота использования | Общий рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Freezvon | 8 | 8 | 9 | 8 | 9 | 9 | 8.5 |
| Zoom Phone | 9 | 8 | 8 | 9 | 8 | 8 | 8.3 |
| RingCentral | 9 | 9 | 7 | 9 | 9 | 7 | 8.3 |
| Microsoft Teams | 9 | 8 | 6 | 9 | 7 | 5 | 7.3 |
Выбирая лучшие альтернативы Skype, ориентируйтесь на свои потребности, а не на название бренда. Если вы ищете возможность видеосвязи в дополнение к голосовой и SMS, выбирайте между Zoom Phone, RingCentral и Microsoft Teams. Если ваша главная цель - найти платформу, которая проста в использовании, имеет комплексное ценообразование, доступные тарифы на звонки, отсутствие скрытых платежей, широкую географию виртуальных номеров и многоканальную поддержку, выбирайте Freezvon.
Попробуйте Freezvon в качестве альтернативы Skype Business!
Ознакомьтесь с нашими связанными статьями:
