Обратный звонок – это телефонный вызов, совершаемый в ответ на запрос клиента. Речь идет об идеальном решении для потенциального покупателя, заинтересовавшегося предлагаемым продуктом. Клиент может заказать услугу или обратиться в компанию с жалобой или проблемой (есть вероятность появления необходимости получения решения или доработки предварительного взаимодействия). Трудно недооценить значение обратного звонка, поскольку он считается важным аспектом обслуживания клиентов и продаж. Опция позволяет предприятиям оказывать своевременную и индивидуальную поддержку клиентам и создавать положительный имидж компании.