La llamada de vuelta es una llamada telefónica realizada en respuesta a una solicitud del cliente. Esta es una solución ideal para un comprador potencial que esté interesado en el producto propuesto. El cliente puede solicitar un servicio o ponerse en contacto con la empresa con una queja o un problema (existe la posibilidad de necesidad de obtener una solución o mejorar la interacción preliminar). Es difícil subestimar la importancia de la llamada de vuelta, ya que se considera un aspecto importante del servicio al cliente y las ventas. La opción permite a las empresas brindar atención oportuna e individual a los clientes y crear una imagen positiva de la empresa.