DID-номер – это услуга телекоммуникационных компаний, позволяющая предприятиям назначать каждому своему сотруднику уникальный номер телефона для непосредственных клиентов. С ее помощью абоненты могут обойти секретаря и связаться напрямую с нужным ответственным лицом, повышая эффективность и сокращая время обработки вызова. DID-номер также может использоваться группой сотрудников и сочетаться с такими функциями, как IVR, условная переадресация вызовов и другими, распределяющими звонки между сотрудниками по собственному усмотрению компании. Номер DID прекрасно подходит для отслеживания и анализа данных вызовов, что положительно влияет на мониторинг производительности и оптимизации. Стоимость номеров DID зависит от локации телефонных номеров, но обычно взимается ежемесячно.