Un número DID es un servicio de las empresas de telecomunicaciones que permite a las empresas asignar a cada uno de sus empleados un número de teléfono único para clientes directos. Permite a las personas que llaman pasar por alto a la secretaria y comunicarse directamente con la persona responsable adecuada, lo que aumenta la eficiencia y reduce el tiempo de procesamiento de la llamada. El número DID también puede ser utilizado por un grupo de empleados y se combina con tales funciones como IVR, reenvío de llamadas condicional y otras que distribuyen llamadas entre los empleados a criterio exclusivo de la empresa. El número DID es excelente para rastrear y analizar datos de llamadas, lo que tiene un impacto positivo en el monitoreo y la optimización del rendimiento. El costo de los números DID depende de la ubicación de los números de teléfono, pero generalmente se cobra mensualmente.