Коли ви прагнете розширити воронку продажів за допомогою залучення нових потенційних клієнтів або працюєте над перетворенням потенційних клієнтів на реальних покупців, ніщо не може зрівнятися з живою розмовою між людьми. VoIP - найкращий інструмент для цього, оскільки він робить міжнародні дзвінки дешевими та зручними. Серед усіх бізнес-рішень для VoIP-телефонії раніше дуже цінувався Skype, оскільки дзвінки через нього були доступними та простими у використанні. Але тепер його закриває компанія Microsoft. І людям доводиться шукати кращі альтернативи Skype - щось настільки ж доступне, але з більшою кількістю функцій і кращою масштабованістю, ніж старий добрий Skype. Розгляньмо альтернативи Skype для міжнародних дзвінків.
Шукаючи заміну Skype, ви повинні ретельно підійти до вибору, оскільки це має бути довгострокове рішення, яке можна легко інтегрувати в повсякденну роботу і яке забезпечить такі ж, або навіть кращі результати.
Якість та надійність зв'язку
Міжнародні дзвінки - це основна функція, якою користуються бізнес-користувачі, тому, шукаючи VoIP-альтернативу Skype, головним фактором, який слід враховувати, є якість з'єднання та передачі голосу. Якщо ваші дзвінки не з'єднуються, не відповідаються або вас погано чути, не має значення, скільки інтеграцій має інструмент або які інші фішки та навороти надає платформа.
Безпека та шифрування
Комерційна інформація часто є конфіденційною. Крім того, ніхто не хоче, щоб його розмову прослуховували, навіть якщо він не обговорює нічого конфіденційного. Отже, безпека та шифрування є важливими факторами, коли ви обираєте між різними хмарними рішеннями для дзвінків. Перевірте, чи можуть провайдери VoIP, яких ви розглядаєте, забезпечити належний рівень безпеки та шифрування VoIP, наприклад, протокол TLS (Transport Layer Security) на додаток до звичайних UDP або TCP.
Ціноутворення та масштабованість
Тарифи на дзвінки важливі. Але не менш важливим є те, чи існують приховані або не дуже приховані платежі, наприклад, обов'язкова кількість місць у підписці. Деякі конкуренти Skype не дозволяють купувати підписку, скажімо, менш ніж для двох користувачів, що іноді призводить до зайвих витрат.
Підтримка різних пристроїв
Skype можна використовувати на будь-якому пристрої - ПК, смартфоні, Mac, Linux або Windows. Деякі програми, що схожі на Skype, не є кросплатформенними, вони доступні лише для мобільних пристроїв, лише як веб-софтфон або лише для iOS тощо. Отже, якщо ваша компанія не забезпечує кожного працівника робочим пристроєм, це не дуже сприятливо для командної роботи. Обов'язково перевірте, чи є програми, подібні до Skype, які ви розглядаєте, доступними для різних операційних систем.
Підтримка клієнтів та час безвідмовної роботи
У бізнес-середовищі важлива кожна хвилина. Тому важливими факторами є те, як часто виникають простої, наскільки легко отримати підтримку і як довго потрібно чекати на вирішення проблеми. На жаль, частіше за все, чим більша платформа, тим складніша її клієнтська підтримка. Якщо вам потрібно переглянути поширені запитання і відповіді або тонну повідомлень на форумах самодопомоги, перш ніж знайти рішення, це не є оптимальним варіантом. Краще вибрати альтернативу Skype, яка має мінімальний час простою і багатоканальну службу підтримки з високою швидкістю реагування.
Найкращі альтернативи Skype для VoIP-зв'язку для бізнесу
Microsoft Teams
Microsoft відмовився від Skype, щоб просувати свою основну платформу для уніфікованих комунікацій - Teams. Teams більше відома своїми відеодзвінками у форматі HD та інтеграцією з Microsoft 365. Вона має вбудоване шифрування, багато функцій для спільної роботи та безліч можливостей для інтеграції зі сторонніми програмами.
Тим не менш, користувачеві, який звик до програм на кшталт Skype, може бути складно почати працювати з Teams. Зареєструвати безкоштовний обліковий запис Teams легко, але дізнатися, як почати використовувати його як альтернативу Skype для міжнародних дзвінків, не так просто.
Вам потрібно налаштувати телефонний план Teams, передплата на який починається від $10 за користувача і сплачується щорічно, тобто щонайменше $120. Це лише за стандартний план, а якщо ви хочете простий план з оплатою по мірі використання, як у Skype, це буде ще дорожче, без безкоштовної пробної версії.
Більше того, щоб підключити тарифний план «Стандарт», вам знадобиться ще один продукт.
Який саме? На їхньому веб-сайті не вказано, тож вам доведеться переглянути статті довідки та поширених запитань, а потім знайти й придбати потрібний продукт, перш ніж купувати передплату на Phone... Тож коли Microsoft Teams каже «Гнучкий і простий у використанні», це більше схоже на маркетингову заяву, ніж на реальність, особливо для малих підприємств або самозайнятих осіб.
Переваги Microsoft Teams: забезпечує високу якість дзвінків через хмару Microsoft, а також інтеграції й функції корпоративного рівня. Мінуси: незрозумілі рівні та вимоги до підписки, приховані витрати, не є зручним для початківців, заплутане налаштування.
RingCentral
RingCentral - це також платформа для дзвінків, повідомлень і відеозустрічей, як і Teams. Основна увага приділяється відмінній якості дзвінків і глобальному голосовому покриттю, а також комплексній безпеці, масштабованості та професійним голосовим функціям, таким як аналітика дзвінків та IVR.
Однак слоган «Підключення та запуск за лічені хвилини» на їхній цільовій веб-сторінці є дещо перебільшеним. Посилання для реєстрації знайти непросто. Спочатку вас можуть перенаправити на сторінку продажів, що надто ускладнює процес для тих, хто хоче мінімізувати час, необхідний для оцінки платформи.
Що стосується ціни, то вона починається від $20 за користувача на місяць і сплачується щорічно, як і у випадку з Teams, тож вам потрібно буде заплатити щонайменше $240. З іншого боку, ви отримуєте необмежену кількість дзвінків всередині країни (США і Канади). Однак тут застосовуються «певні умови», і не зовсім зрозуміло, що це за умови, а також що таке так звані «доступні міжнародні плани».
Щоб придбати план, вам все одно потрібно буде звернутися до відділу продажів. Можливо, вам доведеться чекати кілька днів, перш ніж ви зможете забронювати зустріч з представником. З точки зору альтернативи Skype для бізнесу, це не дуже зручно.
Плюси RingCentral: корпоративний рівень надійності, хороший досвід роботи з різними пристроями, відмінний час безвідмовної роботи. Мінуси: висока ціна, складне налаштування.
Zoom Phone
Zoom, конкурент Skype, який розквітнув під час глобальної пандемії завдяки своїм потужним функціям відеоконференцій, також надає телефонний зв'язок.
Ціни на нього дуже доступні: лише $10 з користувача на місяць без необмежених дзвінків всередині країни (США та Канади) і від $15 з необмеженим тарифним планом, без необхідності річної передплати. Але скільки ви будете платити за міжнародні дзвінки (або за дзвінки в США і Канаду, якщо ви придбаєте найдешевший тарифний план з похвилинною тарифікацією за кожен виклик) - невідомо.
Крім того, коли ви нарешті перейдете в кошик, буде додатково стягнуто орієнтовний податковий збір, що збільшить загальну суму до сплати.
Придбати телефонний номер дуже просто, і ви можете налаштувати його за лічені хвилини, що робить його однією з найкращих альтернатив Skype. На жаль, єдиний вибір, який у вас є, - це США і Канада. Іншим недоліком є те, що вам доведеться додатково платити за міжнародні дзвінки.
Плюси Zoom Phone: легке підключення, конкурентоспроможні ціни з безлімітними та лімітованими планами дзвінків. Мінуси: обмежені можливості щодо географії віртуальних номерів, тарифи на дзвінки нелегко знайти.
Freezvon
Freezvon - це платформа VoIP-зв'язку для бізнесу, яка дозволяє здійснювати дзвінки всередині країни та за кордон за низькими тарифами. Можливо, вона не така відома, як інші альтернативи Skype, згадані вище, але має свої переваги:
- Реєстрація швидка і проста. Вам не потрібно читати тонни статей на сайті, щоб дізнатися, як підключити телефонні послуги, а також не потрібно розмовляти з менеджером, якщо ви цього не хочете;
- Безкоштовний тестовий період доступний для всіх;
- Ви можете придбати віртуальні телефонні номери з будь-якої країни, не обмежуючись США та Канадою;
- Немає ніякої оплати за робоче місце або річної підписки;
- Тарифи на дзвінки зрозумілі і їх легко знайти;
- Існують внутрішні та міжнародні пакети дзвінків, які допоможуть заощадити ще більше грошей на спілкуванні;
- Підтримує протокол TLS;
- Можна використовувати на будь-якій платформі та з будь-якою операційною системою;
- Багатоканальна підтримка клієнтів та пріоритетна підтримка для бізнес-клієнтів.
Плюси Freezvon: легке налаштування, безкоштовна пробна версія, відмінна якість, зрозуміле ціноутворення, відсутність прихованих платежів і мінімальних вимог. Мінуси: немає безлімітних тарифних планів, немає програмного забезпечення для відеоконференцій.
Порівняння альтернатив Skype
Ось порівняльна таблиця найкращих альтернатив Skype, складена на основі загальнодоступної інформації.
| Провайдер | Якість та надійність зв'язку | Безпека та шифрування | Ціноутворення та масштабованість | Підтримка декількох пристроїв | Підтримка клієнтів та безперебійність роботи | Простота у використанні | Загальна оцінка |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Freezvon | 8 | 8 | 9 | 8 | 9 | 9 | 8.5 |
| Zoom Phone | 9 | 8 | 8 | 9 | 8 | 8 | 8.3 |
| RingCentral | 9 | 9 | 7 | 9 | 9 | 7 | 8.3 |
| Microsoft Teams | 9 | 8 | 6 | 9 | 7 | 5 | 7.3 |
Шукаючи найкращі альтернативи Skype, орієнтуйтеся на свої потреби, а не на назву бренду. Якщо ви шукаєте відеозв'язок на додаток до дзвінків і текстових повідомлень, обирайте між Zoom Phone, RingCentral і Microsoft Teams. Якщо ваша основна мета - знайти платформу, яка проста у використанні, має зрозумілу цінову політику та доступні тарифи на дзвінки, відсутність прихованих платежів, широку географію віртуальних номерів та багатоканальну підтримку, обирайте Freezvon.
Спробуйте Freezvon як альтернативу Skype Business!
Ознайомтеся з нашими суміжними статтями:
