Статьи
Концепция CRM означает различные бизнес-инструменты, объединенные в хорошо сформированную систему. Вместо электронных таблиц Excel, мессенджеров, большого количества документов и работы в офисах остается только одна услуга. Она включает в себя программы сбора и хранения данных клиентов, управления транзакциями, управления менеджерами, аналитикой и прогнозированием. Это упрощает любую процедуру, ускоряет принятие правильных решений и устраняет ошибки.