Существует несколько возможных причин:

  1. Вы используете неподходящий способ оплаты картой. У нас есть два варианта оплаты с помощью кредитной или дебетовой карты:
    • Sharpay (указан первым в списке вариантов оплаты в разделе «Счет»): только для карт Mastercard;
    • Stripe (указан вторым в списке вариантов оплаты в разделе «Счет»): для карт Mastercard, Visa, UnionPay и American Express.
    Убедитесь, что вы используете правильный вариант оплаты для вашей карты.
  2. Наш карточный процессор не поддерживает вашу страну или регион.
    Ниже приведен список запрещенных стран и регионов:
    • Абхазия
    • Афганистан
    • Акротири
    • Острова Ашмор и Картье
    • Азорские острова
    • Багамские острова
    • Остров Бейкер
    • Барбадос
    • Беларусь
    • Бенин
    • Остров Буве
    • Британская территория в Индийском океане
    • Буркина-Фасо
    • Камбоджа
    • Камерун
    • Каймановы острова
    • Центральноафриканская Республика
    • Чад
    • Остров Рождества
    • Остров Клиппертон
    • Кокосовые (Килинг) острова
    • Демократическая Республика Конго
    • Острова Кораллового моря
    • Кот-д'Ивуар
    • Крым (временно оккупированная территория Украины)
    • Куба
    • Республика Конго
    • Дхекелия
    • Донецк (временно оккупированная территория Украины)
    • Восточный Тимор
    • Эритрея
    • Фолклендские острова
    • Французские Южные и Антарктические земли
    • Сектор Газа
    • Гана
    • Гибралтар
    • Гвинея
    • Гаити
    • Остров Херд и острова Макдональд
    • Остров Хауленд
    • Иран
    • Ирак
    • Ямайка
    • Ян-Майен
    • Остров Джарвис
    • Атолл Джонстон
    • Иордания
    • Кашмир
    • Кения
    • Херсон (временно оккупированная территория Украины)
    • Риф Кингман
    • Корея, Народно-Демократическая Республика (КНДР)
    • Косово
    • Кувейт
    • Ливан
    • Либерия
    • Ливия
    • Луганск (временно оккупированная территория Украины)
    • Мали
    • Майотта
    • Мидуэйские острова
    • Марокко
    • Мьянма
    • Нагорный Карабах
    • Остров Навасса
    • Никарагуа
    • Остров Норфолк
    • Северный Кипр
    • Пакистан
    • Палестина
    • Атолл Пальмира
    • Панама
    • Парасельские острова
    • Филиппины
    • Острова Питкэрн
    • Катар
    • Россия
    • Сент-Мартин
    • Сенегал
    • Сомали
    • Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова
    • Южный Судан
    • Острова Спратли
    • Шпицберген
    • Сирия
    • Того
    • Тринидад и Тобаго
    • Уганда
    • Вануату
    • Венесуэла
    • Остров Уэйк
    • Уоллис и Футуна
    • Западный берег
    • Йемен
    • Запорожье (временно оккупированная территория Украины)
    • Зимбабве
    Если ваша карта выпущена в любой стране или регионе, перечисленных выше, пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты, например, другой вариант оплаты картой, банковский перевод с банковского счета в евро в странах, поддерживающих SEPA, банковский перевод в долларах США через SWIFT (доступен по требованию только для предприятий) или криптовалютный способ оплаты.
  3. Возможно, вам не удалось подтвердить платеж (3D secure или другой способ подтверждения платежа, применимый в вашем банке), или на вашу карту наложены ограничения, включая лимит на покупки в Интернете, обмен валюты (если применимо), сумму платежа и другие связанные с банком причины. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для получения дополнительной информации.

Если вы проверили все три вышеуказанных пункта и не обнаружили никаких проблем, сообщите об этом нашей службе поддержки, чтобы мы могли помочь вам.