Istnieje kilka możliwych przyczyn:

  1. Używasz nieprawidłowej metody płatności kartą. Oferujemy dwie opcje płatności kartą kredytową lub debetową:
    • Sharpay (wymieniony jako pierwszy na liście opcji płatności w sekcji "Konto"): tylko dla kart Mastercard;
    • Stripe (wymieniony jako drugi na liście opcji płatności w sekcji "Konto"): dla kart Karty Mastercard, Visa i UnionPay oraz American Express.
    Upewnij się, że używasz prawidłowej metody płatności dla swojej karty.
  2. Nasz operator przetwarzania kart nie obsługuje Twojego kraju ani regionu.
    Poniżej znajduje się lista krajów i regionów objętych zakazem:
    • Abchazja
    • Afganistan
    • Akrotiri
    • Wyspy Ashmore i Cartier
    • Azory
    • Bahamy
    • Wyspa Bakera
    • Barbados
    • Białoruś
    • Benin
    • Wyspa Bouveta
    • Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego
    • Burkina Faso
    • Kambodża
    • Kamerun
    • Kajmany
    • Republika Środkowoafrykańska
    • Czad
    • Wyspa Bożego Narodzenia
    • Wyspa Clippertona
    • Kokos (Keeling) Wyspy
    • Demokratyczna Republika Konga
    • Wyspy Morza Koralowego
    • Wybrzeże Kości Słoniowej
    • Krym (czasowo okupowane terytorium Ukrainy)
    • Kuba
    • Republika Konga
    • Dhekelia
    • Donieck (czasowo okupowane terytorium Ukrainy)
    • Timor Wschodni
    • Erytrea
    • Falklandy
    • Francuskie ziemie południowe i antarktyczne
    • Strefa Gazy
    • Ghana
    • Gibraltar
    • Gwinea
    • Haiti
    • Wyspy Heard i McDonalda
    • Wyspa Howland
    • Iran
    • Irak
    • Jamajka
    • Jana Mayena
    • Wyspa Jarvisa
    • Atol Johnston
    • Jordania
    • Kaszmir
    • Kenia
    • Chersoń (czasowo okupowane terytorium Ukrainy)
    • Rafa Kingmana
    • Korea, Republika Ludowo-Demokratyczna (KRLD)
    • Kosowo
    • Kuwejt
    • Liban
    • Liberia
    • Libia
    • Ługańsk (terytorium czasowo okupowane Ukraina)
    • Mali
    • Majotta
    • Wyspy Midway
    • Maroko
    • Birma
    • Górski Karabach
    • Wyspa Nawassa
    • Nikaragua
    • Wyspa Norfolk
    • Cypr Północny
    • Pakistan
    • Palestyna
    • Atol Palmyra
    • Panama
    • Wyspy Paracelskie
    • Filipiny
    • Wyspy Pitcairn
    • Katar
    • Rosja
    • Św. Marcin
    • Senegal
    • Somalia
    • Georgia Południowa i Sandwich Południowy
    • Sudan Południowy
    • Wyspy Spratly
    • Spitsbergen
    • Syria
    • Togo
    • Trynidad i Tobago
    • Uganda
    • Vanuatu
    • Wenezuela
    • Wyspa Obudź
    • Wallis i Futuna
    • Zachodni Brzeg
    • Jemen
    • Zaporoże (czasowo okupowane terytorium Ukrainy)
    • Zimbabwe
    Jeśli Twoja karta została wydana w jednym z krajów lub regionów wymienionych powyżej, wypróbuj inną metodę płatności, np. inną opcję płatności kartą, przelew bankowy z konta bankowego w EUR w krajach obsługujących SEPA, przelew bankowy w USD za pośrednictwem SWIFT (dostępny na żądanie wyłącznie dla firm) lub metodę płatności w kryptowalucie.
  3. Uwaga: Banki wydające karty płatnicze mogą nakładać domyślne ograniczenia na transakcje online. Mogą one obejmować w szczególności:
    • limit liczby transakcji (zwykle nie więcej niż 5 płatności/żądań dziennie),
    • limit kwoty jednej transakcji (nie więcej niż równowartość 3000 euro).
    Zalecamy sprawdzenie aktualnych ograniczeń w banku, który wydał kartę.
    Upewnij się również, że Twoja karta obsługuje technologię 3D Secure i że odpowiednie uwierzytelnienie zakończyło się pomyślnie.

Jeśli sprawdziłeś wszystkie trzy powyższe punkty i nie znalazłeś żadnych problemów, poinformuj o tym nasz zespół wsparcia, abyśmy mogli Ci pomóc.