Liczby wirtualne: istota, obszary zastosowań
Nowoczesne technologie oferują nowe możliwości i narzędzia, dzięki którym komunikacja staje się nieograniczona. Wirtualne numery telefoniczne (Virt Number) to nowoczesne rozwiązanie dla wszystkich sfer życia, pozwalające rozszerzyć swoją obecność na całym świecie i zwiększyć bezpieczeństwo danych.
Rodzaje telefonów internetowych
Oczywiste jest, że jedna liczba nie może zaspokoić wszystkich potrzeb. Dlatego istnieją różne typy:
- do odbierania SMS – ta opcja jest idealna dla użytkowników, którzy codziennie odbierają lub wysyłają wiele wiadomości. Znacznie wygodniej jest w tym celu skorzystać z interfejsu internetowego;
- do faksów – ta opcja jest idealna dla firm, które odbierają dokumenty faksem, ale nie chcą mieć problemów z faksem;
- do połączeń – wirtualny numer online z lokalizacji, która niekoniecznie pokrywa się z lokalizacją użytkownika, z którego można korzystać do połączeń międzynarodowych;
- numer bezpłatny lub numer 800 – ta opcja jest idealna dla firm z dużą liczbą klientów obsługiwanych przez call center (taki numer jest często używany jako infolinia).
Wiodące aplikacje
Виртуальный мобильный номер для звонков широко применяется как в профессиональной деятельности (бизнес, интернет-магазины), так и в повседневной жизни.
- Biznes. Duże i średnie firmy wymagają stabilnego wzrostu. Każdy przedsiębiorca myśli o ekspansji na nowe rynki, aby promować swoje usługi lub towary. Numer wirtualny pomoże Ci wejść na nowe rynki i zwiększyć lojalność nowych klientów, pozostając jednocześnie w kontakcie z nimi. Dzięki takiemu rozwiązaniu będziesz mógł dzwonić do mieszkańców innych (odległych) regionów i stanów, siedząc w biurze. Klienci nawet nie zorientują się, że kontaktują się z menedżerami pracującymi w innych krajach.
- Sklepy internetowe. Numery wirtualne to wielokanałowe, konfigurowalne rozwiązania. Dzięki temu użytkownicy sklepów internetowych i call center mogą skonfigurować telefon tak, aby przekierowywał połączenia do czasu znalezienia wolnego menedżera. Ta opcja pozwala zwiększyć lojalność klientów i ich nie stracić.
- Życie codzienne. Numer wirtualny może służyć do kontaktowania się z osobami lub firmami za granicą. Na przykład, skontaktuj się z firmą sprzedającą interesujący Cię produkt i wyjaśnij warunki dostawy międzynarodowej lub umów się na rozmowę kwalifikacyjną, szukając pracy itp.
Jak działa numer wirtualny?
Powody, dla których warto kupić wirtualne telefony
- W przeciwieństwie do telefonu stacjonarnego, centrala PBX pozostaje z użytkownikiem nawet po przeprowadzce. Dzięki temu nie straci on ważnych kontaktów. Zmiana lokalizacji biura, a nawet przejście na pracę zdalną będzie dość łatwe.
- Więcej możliwości rozwoju biznesu i ekspansji na rynki zagraniczne bez konieczności otwierania nowych oddziałów, podróżowania po krajach i zatrudniania dodatkowych pracowników.
- Międzynarodowe połączenia telefoniczne online są bardziej dostępne, ponieważ są tańsze niż roaming, a niektóre serwisy oferują wersje darmowe. Zakup numeru online będzie rozsądnym rozwiązaniem, jeśli chcesz używać go do kontaktowania się z krewnymi i znajomymi mieszkającymi w odległych krajach. Ta opcja będzie znacznie tańsza niż roaming. Ma to również ogromne znaczenie dla firm, ponieważ mogą one sporo zaoszczędzić. Jeśli kupisz wirtualny numer telefonu, stawki są znacznie korzystniejsze niż te ustalone dla połączeń roamingowych.
- Korzystanie z telefonii online jest znacznie wygodniejsze, zwłaszcza przy dużej liczbie połączeń. Nie ma potrzeby wpisywania numeru telefonu za każdym razem w dialerze mobilnym – wystarczy skopiować i wkleić numer kilkoma kliknięciami. Po otrzymaniu wirtualnego numeru internetowego możesz zadzwonić z komputera i skorzystać z zestawu słuchawkowego. Dzięki temu Twoje ręce będą wolne, by prowadzić rejestry w systemie CRM lub wyszukiwać informacje w bazie danych dla klientów konsultujących.
- Telefonia wirtualna oferuje więcej dodatkowych funkcji, a jej podłączenie i konfiguracja są znacznie łatwiejsze niż w przypadku telefonu komórkowego. Możesz na przykład podłączyć menu IVR, aby dystrybuować połączenia za pomocą komunikatów głosowych i wybierania tonowego. Nagrania rozmów nie będą zapełniać pamięci urządzenia, ale będą przechowywane w chmurze, gdzie łatwiej je znaleźć, a w razie potrzeby można je również pobrać.
- W przypadku firm możesz skonfigurować firmowe powitanie, skonfigurować przekierowanie połączeń zgodnie z określonymi warunkami i dystrybuować je zgodnie ze schematem maksymalizującym wydajność contact center. Widżety opinii można połączyć ze stronami internetowymi, co uprości komunikację z firmą jej klientom lub potencjalnym nabywcom, zwiększając tym samym liczbę zapytań.
- Przejrzyste rozliczenia – często taryfy operatorów komórkowych pozwalają dzwonić do wybranych miejsc po "lojalnych" stawkach, ale jeśli pakiet się wyczerpie, trzeba będzie płacić za połączenia dwa do trzech razy wyższe stawki. Pakiet może też obejmować kilka krajów, których abonent nie potrzebuje, a wtedy pieniądze zostaną zmarnowane.
- Telefonia wirtualna pozwala dzwonić do dowolnego miejsca po stałych stawkach, które są znane z góry i łatwe do sprawdzenia.
Wynajem numeru online ma wiele zalet; takie rozwiązania są wykorzystywane w wielu obszarach. Aby kupić numer online, wystarczy znaleźć stronę internetową, założyć konto, zarejestrować się w programie do rozmów i cieszyć się nielimitowaną komunikacją na całym świecie dzięki tej usłudze.