Wirtualny numer wielokanałowy został zaprojektowany do odbierania i wykonywania dużej liczby połączeń. Połączenia przychodzące na numer wielokanałowy są rozdzielane między dostępnych pracowników. W ten sposób operatorzy call center mogą obsługiwać wielu klientów jednocześnie, bez konieczności długiego oczekiwania na linii. Freezvon łączy wiele kanałów dla połączeń przychodzących i kont SIP do komunikacji wychodzącej, niezbędnych do wydajnej pracy.
Jak kupić numer wielokanałowy do połączeń:
- Zarejestruj się na stronie za pomocą formularza rejestracyjnego lub za pośrednictwem Facebook lub zaloguj się na swoje konto osobiste, jeśli już się zarejestrowałeś;
- Sprawdź dostępność numeru wielokanałowego dla interesującego Cię kraju, składając wniosek ze swojego konta osobistego;
- Doładuj swoje saldo kwotą odpowiadającą kosztowi podłączenia numeru i abonamentu na wybrany przez Ciebie okres: 1, 3, 6 lub 12 miesięcy;
- Wybierz kraj;
- Wybierz typ numeru (Połączenia);
- Wybierz kod miasta lub operatora;
- Skonfiguruj ustawienia przekierowywania połączeń, aby odbierać połączenia (numer telefonu lub SIP);
- Wybierz okres subskrypcji (w przypadku subskrypcji na okres 3 miesięcy lub dłuższych otrzymasz zniżkę od 2 do 18% w zależności od okresu subskrypcji i rodzaju pokoju);
- Sprawdź swoje dane i dokończ zamówienie;Sprawdź swoje dane i dokończ zamówienie;
- Utwórz wniosek na swoim koncie osobistym, aby podłączyć dodatkowe kanały;
- Spodziewaj się listu z informacją o podłączeniu dodatkowych kanałów do swojego e-maila rejestracyjnego.
Cechy usługi
Telefonia wielokanałowa to usługa telefonii VoIP, która działa na zasadzie przekierowania połączeń do określonego miejsca docelowego. Połączenia są realizowane za pośrednictwem łącza internetowego, a numer wirtualny nie wymaga karty SIM ani specjalistycznego sprzętu.
Schemat działania usługi Numeru Wielokanałowego
Możesz odbierać połączenia na różnych urządzeniach:
- telefon IP;
- telefon stacjonarny lub komórkowy;
- SIP zainstalowany na komputerach, tabletach i smartfonach.
Przekierowanie można zmienić warunkowo, ustalając różne kierunki dla godzin pracy i weekendów.
Dzięki telefonii VoIP możesz zarejestrować nie tylko numery lokalne swojego kraju, ale także numery z innych krajów. Jednocześnie, dzięki numerowi wielokanałowemu, koszty połączeń telefonicznych są niższe niż w przypadku konieczności oddzielnego podłączania dodatkowych numerów.
Abonenci będą postrzegać numer jako lokalny, ponieważ taki telefon ma kod kraju, miasta lub operatora komórkowego i mogą dzwonić po stawkach lokalnych. Stwarza to efekt obecności w regionie, co sprzyja prezentacji biznesowej, nawet jeśli firma faktycznie świadczy usługi za pośrednictwem zdalnego biura wirtualnego.
Jak odbierać wiele połączeń na numerze wielokanałowym
Ponieważ niewiele osób zareaguje pozytywnie na długie oczekiwanie na połączenie, dzięki połączeniu numerów wielokanałowych firma zmniejsza liczbę nieodebranych połączeń i ryzyko utraty klientów.
Standardowe numery wirtualne mają ograniczoną liczbę kanałów:
- Numery komórkowe mają 1 kanał dostępny dla połączeń przychodzących;
- Numery miejskie mają 2 kanały.
Gdy liczba żądań przychodzących wzrośnie ze względu na sezonowość popytu, udaną kampanię marketingową lub ogólną skalę działalności, domyślna liczba kanałów może okazać się niewystarczająca.
Istnieją dwa sposoby rozwiązania tego problemu:
- Zamów potrzebną liczbę dodatkowych kanałów dla wirtualnego numeru komórkowego lub miejskiego;
- Skorzystaj z bezpłatnego numeru 800, który od początku jest wielokanałowy i umożliwia odbieranie do 100 połączeń jednocześnie.
Z numeru 800 Toll Free częściej korzystają duże przedsiębiorstwa, ponieważ za połączenia przychodzące płaci nie abonent, lecz właściciel numeru VoIP, a obsługa takiego telefonu będzie droższa.
Skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić, czy możliwe jest podłączenie dodatkowych kanałów dla numerów miejskich i komórkowych konkretnego regionu, ponieważ zależy to od rodzaju numeru wirtualnego, operatora i kraju.
Połączenia wychodzące z wirtualnego numeru wielokanałowego
Liczba połączeń, które można wykonać jednocześnie z numeru wirtualnego, zależy od liczby podłączonych kont SIP. Przy zamówieniu dowolnego numeru VoIP do połączeń, Freezvon zapewnia do trzech kont SIP bezpłatnie.
Aby korzystać z komunikacji wychodzącej, należy wykonać następujące czynności:
- Po aktywacji numeru załóż konto SIP;
- Pobierz aplikację do połączeń na dostępne urządzenia – mogą to być komputery biurowe, laptopy, smartfony dla kierowników terenowych. Możesz też skorzystać z telefonu IP;
- Aktywuj konto SIP na urządzeniu.
Najczęściej firma korzysta z zestawu narzędzi telefonicznych do zarządzania połączeniami – wirtualnego numeru wielokanałowego i centrali IP PBX. W centrali w chmurze ustalane są scenariusze przekierowywania połączeń między operatorami, aby call center miało czas na obsługę dużej liczby zgłoszeń, a klienci byli zadowoleni. Dodatkowo, w centrali IP PBX można tworzyć konta SIP dla pracowników (numery wewnętrzne). Można z nich korzystać do bezpłatnych połączeń w ramach zespołu. Dodatkowo, istnieje możliwość telekonferencji do komunikacji grupowej.
Zalety usługi numeracji wielokanałowej
Korzystanie z wielokanałowych numerów wirtualnych jest uzasadnione ekonomicznie. Firmy nie muszą inwestować dużego budżetu w instalację sprzętu i linii telefonicznych, jak w przypadku komunikacji analogowej. Jednocześnie łatwiej jest zorganizować komunikację między kilkoma oddziałami, ponieważ wszystkie mogą korzystać z jednego, wielokanałowego numeru firmowego.
Lista zalet numeru wielokanałowego obejmuje:
- Możliwość pracy zespołowej w trybie równoległym, polegająca na odbieraniu i wykonywaniu połączeń za pośrednictwem jednego numeru;
- Przystępny koszt podłączenia usługi;
- Prosty system skalowania telefonii korporacyjnej;
- Niskie stawki za połączenia wychodzące poprzez SIP i bezpłatne przekierowywanie połączeń przychodzących*;
- Brak ograniczeń lokalizacyjnych – firma może się przenosić i otwierać nowe biura, korzystając z tego samego wirtualnego numeru.
*Koszt przekierowania połączeń przychodzących na SIP może zależeć od kraju i rodzaju numeru.
Łączenie wielokanałowego numeru telefonu komórkowego
Ogromny zasięg numerów wirtualnych pozwala firmom znajdować i obsługiwać klientów na całym świecie. Freezvon oferuje ponad 120 krajów, w których można kupić numer wielokanałowy.
Konsultanci wsparcia pomogą Ci dokładnie obliczyć koszt zamówienia usługi. Cena abonamentu będzie się różnić, ponieważ uwzględnia rodzaj numeru (stacjonarny lub komórkowy), kraj i okres wynajmu.
Dodawanie kanałów dla połączeń przychodzących lub kont SIP (linii dla połączeń wychodzących).
- Koszt dodatkowych kanałów zaczyna się od 5$.
- Koszt dodatkowego konta SIP (linia wychodząca): 5$ (jednorazowo).
W przypadku pytań dotyczących podłączania numeru wielokanałowego, wirtualnej centrali PBX lub usług VoIP skontaktuj się z Działem Pomocy Freezvon za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej lub telefonu.
