Przekierowanie połączeń określa, gdzie zostanie przekierowane połączenie przychodzące. Może to być numer telefonu (komórkowego i stacjonarnego) lub konto SIP używane za pośrednictwem softphone'a, telefonu IP lub wirtualnej centrali PBX.
Proste przekierowanie do jednego kierunku jest ustawiane podczas zamówienia. Można je zmienić w dowolnym momencie po połączeniu, zarówno pod względem typu, jak i kierunku.
Na życzenie użytkownika instalowany jest prosty schemat przekierowania do kilku miejsc docelowych lub złożony schemat przekierowania zależny od warunków (na przykład dnia roboczego lub pory dnia).
Jeśli musisz zdefiniować różne kierunki przekierowań w zależności od tego, czy użytkownik jest online lub może odebrać połączenie, wówczas takie przekierowanie nazywa się warunkowym, a wsparcie techniczne Freezvon pomoże Ci je skonfigurować.
Czym jest warunkowe przekierowywanie połączeń?
Aby lepiej zrozumieć, czym jest przekierowanie warunkowe, pomyśl o swoim telefonie komórkowym. Jeśli jesteś poza zasięgiem lub telefon jest zajęty, osoba dzwoniąca może usłyszeć różne odpowiedzi, zostać przekierowana na pocztę głosową lub inny numer telefonu.
Podobnie jest w telefonii wirtualnej. Połączenie jest przekierowywane w zależności od spełnienia warunku. Mogą to być:
- Zajęty (prowadzisz już rozmowę z innym abonentem);
- Brak odpowiedzi (nie możesz odebrać połączenia);
- Niedostępny (telefon jest poza zasięgiem lub wyłączony).
Czym różni się od prostego (bezwarunkowego) przekierowania? Stosowane są różne scenariusze przekierowania, podczas gdy w przypadku prostego przekierowania połączenie można przekierować wyłącznie na konto SIP (grupę kont SIP) lub na numer telefonu.
Czym różni się od złożonego schematu przekierowań: zależy od sytuacji, a nie od konkretnych parametrów, takich jak godziny pracy, święta, a nawet lokalizacja. Co więcej, te usługi można łączyć. Na przykład: w godzinach pracy odbierasz połączenie z grupą kont SIP używanych przez kierowników sprzedaży. To złożony schemat przekierowań. A jeśli żaden z kierowników nie jest online/dostępny, połączenie jest kierowane do przełożonego na jego telefon komórkowy. To jest przekierowanie warunkowe.
Inny przykład przekierowania warunkowego: połączenia do firmy odbiera recepcjonista. Jeśli połączenie nie zostanie odebrane w ciągu 30 sekund, jest ono przekierowywane do sekretarki lub poczty głosowej.
Schemat działania usługi Przekierowania warunkowego
Gdzie można przekierowywać połączenia?
Twoje połączenia mogą być przekierowywane do różnych urządzeń, takich jak:
- Telefon komórkowy lub stacjonarny poprzez numer telefonu;
- Komputer, laptop, tablet, smartfon, korzystanie z aplikacji SIP (Zoiper, Bria itp.);
- Telefon IP;
- Asterisk.
Podstawową zasadą jest, że w przypadku przekierowań sekwencyjnych (tj. gdy istnieje konkretna kolejność przekierowań, zgodnie z którą połączenie jest przekierowywane, na przykład od kierownika A do kierownika B, a następnie do kierownika C) można użyć tylko 1 numeru telefonu i tylko na końcu łańcucha.
Dodatkowo możesz skonfigurować pocztę głosową. Dzięki temu dzwoniący będą mogli zostawić Ci wiadomości głosowe, gdy nie będziesz mógł odebrać połączenia. Wiadomości te zostaną wysłane na Twój adres e-mail, gdzie będziesz mógł ich odsłuchać.
Ile kosztuje ta usługa?
Warunkowe przekierowywanie połączeń można włączyć dla dowolnego numeru wirtualnego z funkcją wykonywania połączeń.
- Koszt skonfigurowania warunkowego przekierowywania połączeń dla 1 numeru: 20$.
Istnieją trzy rodzaje schorzeń:
- Z powodu niedostępności;
- Ze względu na zatrudnienie;
- Z powodu braku odpowiedzi.
Jak podłączyć przekierowanie zgodnie z żądanym warunkiem?
Jeśli jeszcze nie podłączyłeś numeru wirtualnego, musisz:
- Zarejestruj się na Freezvon.
- Doładuj swoje saldo korzystając z dowolnej, wygodnej dla Ciebie metody płatności.
- Zamów numer telefonu
Proszę postępować zgodnie z numerem podpunktu dotyczącym daty aktywacji. Usługi w naszym regionie, dział pomocy technicznej, wskazując, w jaki sposób należy przeprowadzić wstępne adresowanie przed ukończeniem każdej wiadomości (niedostępny/zajęty/brak odpowiedzi).
Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji i chętnie odpowie na wszelkie pytania. Możesz się z nami skontaktować przez czat, komunikator, e-mail lub telefon. Zadzwoń do nas teraz!
