Introduction

On connaît tous ce moment : vous êtes en pleine réunion professionnelle, mais vous devez soudainement quitter le bureau en urgence ou simplement changer de pièce. Auparavant, cela se traduisait par un « Je vous rappelle tout de suite » paniqué, ou pire, une coupure de communication. Heureusement, ce problème est définitivement résolu grâce à Call Flip ! C'est une véritable prouesse pour vos appels : un transfert numérique qui vous permet de transférer instantanément et discrètement une conversation en cours entre vos appareils, garantissant ainsi une continuité parfaite. C'est la garantie que votre professionnalisme ne s'arrête pas là où vos déplacements commencent.

Qu'est-ce que Call Flip ?

Call Flip (parfois aussi appelé Call Pull) est une fonctionnalité de mobilité VoIP essentielle et innovante conçue pour vous libérer de l'obligation d'être attaché à votre bureau.

Voici comment cela fonctionne sans interrompre votre interlocuteur :

  1. Appel actif : Vous êtes en communication sur votre téléphone IP de bureau.
  2. Transfert d'appel : Sur votre appareil mobile (ou dans votre application de téléphonie logicielle), composez un code simple (comme *11) ou appuyez sur le bouton « Transfert ».
  3. Basculement instantané : Le système VoIP effectue immédiatement un transfert d'appel transparent vers votre appareil mobile.
  4. Rien ne change : Votre téléphone de bureau est libéré et l'appel se poursuit sur votre mobile. Votre interlocuteur ne se rendra même pas compte du changement d'appareil.

Concrètement, vous ne « rappelez » pas ou ne « transférez » pas l'appel ; vous « récupérez » simplement la session active du téléphone de bureau pour changer d'appareil en cours d'appel.

Avantages pour l'entreprise : pourquoi c'est indispensable pour les équipes modernes

Pour les équipes qui valorisent la flexibilité et la qualité du service, Call Flip n'est pas seulement une commodité, c'est un avantage concurrentiel :

  • Continuité d'appel garantie : Que vous deviez vous absenter de votre bureau pour chercher un document ou partir précipitamment, vous pouvez maintenir la continuité de l'appel sans jamais demander à votre client d'attendre ou de rappeler. Cela renforce instantanément votre image professionnelle.
  • Véritable mobilité VoIP : C'est l'élément clé qui rend la VoIP véritablement mobile. Votre ligne professionnelle (avec son numéro et ses fonctionnalités) vous suit partout grâce à cette puissante fonctionnalité de mobilité VoIP.
  • Économie de batterie : Si la batterie de votre téléphone portable commence à faiblir pendant une longue conversation, vous pouvez facilement transférer l'appel vers votre téléphone fixe ou votre ordinateur portable pour poursuivre la discussion pendant que votre mobile se recharge. C'est une solution élégante pour la gestion de votre flux de travail.

Ce transfert d'appel sans interruption vous garantit une connexion permanente, où que vous soyez.

FAQ

Qu'est-ce que le Call Flip en VoIP ?

Call Flip est une fonctionnalité VoIP intelligente qui permet à l'utilisateur de changer instantanément et silencieusement d'appareil en plein appel, en déplaçant une conversation active, par exemple, d'un téléphone de bureau vers une application mobile.

Pourquoi le Call Flip est-il également appelé Call Pull ?

On appelle cela « extraction d'appel » car vous « récupérez » ou « tirez » activement la session d'appel existante vers votre appareil de destination, au lieu de simplement initier un transfert ou un renvoi.

Le client sait-il que j'ai utilisé Call Flip ?

Non. Le client ne perçoit qu'une brève pause, souvent imperceptible, voire n'entend rien du tout. L'objectif principal de ce transfert d'appel transparent est de maintenir la continuité de la communication sans alerter votre interlocuteur du changement d'appareil.

Puis-je utiliser cette fonctionnalité entre deux téléphones quelconques ?

Cette fonctionnalité de mobilité VoIP fonctionne entre les appareils enregistrés sous le même compte utilisateur (ou extension) au sein de votre système PBX virtuel. Il peut s'agir d'un téléphone IP, d'un softphone sur un PC ou d'une application mobile.

Quel est le principal avantage commercial de Call Flip ?

Le principal avantage réside dans un professionnalisme et une flexibilité accrus. Vous pouvez vous éloigner de votre bureau à tout moment en toute confiance, sans risquer d'interrompre une conversation cruciale, ce qui est essentiel pour assurer la continuité des appels dans les domaines des ventes et du support client.

En termes simples

En clair : Call Flip est votre atout mobilité ultime. C'est comme reprendre une conversation d'une main et la passer à l'autre sans interruption. Fini les appels coupés, fini les « Je te rappelle tout de suite ». Une communication fluide et continue.