Un SVI pourrait être utilisé pour:
- Message d'accueil vocal : pour améliorer l'image de l'entreprise;
- Informations : pour améliorer l'expérience client;
- Répartition des appels : pour réduire le temps d'attente des clients et assurer une répartition rationnelle de la charge de travail entre les responsables;
- Diminution de la charge de travail du personnel de secrétariat et des dépenses liées à son recrutement : vos clients pourront choisir le service ou le responsable qui prendra en charge leur appel.