Numer wirtualny to numer telefonu bez fizycznego nośnika (kabla, karty SIM). Działa na zasadach telefonii wirtualnej – co oznacza, że sygnał jest przesyłany przez internet, a nie za pośrednictwem przewodów ani sygnałów GSM.
Czasami można spotkać się z nazwami DID (Direct Inward Dialing) lub DDI (Direct Dial-In), które oznaczają możliwość przekierowywania połączeń na numer wewnętrzny wirtualnej centrali PBX.
Numer wirtualny to numer telefonu bez fizycznego nośnika (kabla, karty SIM). Działa na zasadach telefonii wirtualnej – co oznacza, że sygnał jest przesyłany przez internet, a nie przez kable czy sygnały GSM.
Można również spotkać się z numerami zwanymi VoIP. VoIP (Voice over IP) to również transmisja głosu przez internet. Technologia ta jest wykorzystywana w Skype i różnych komunikatorach internetowych, które umożliwiają wykonywanie połączeń. Zatem telefonia wirtualna = telefonia VoIP, ale VoIP =/= telefonia wirtualna.
Czasami można spotkać się z nazwami DID (Direct Inward Dialing) lub DDI (Direct Dial-In), które oznaczają możliwość przekierowywania połączeń na numer wewnętrzny wirtualnej centrali PBX.
- Posiadanie numeru telefonu na stronie internetowej zwiększa zaufanie nowych klientów;
- Bądź bardziej dostępny dla klientów lub partnerów w innych regionach, łącząc numer lokalny dla tych regionów;
- Połączenia do innych krajów po stosunkowo niskich i przejrzystych stawkach;
- Wygodne odbieranie połączeń z dowolnego urządzenia (komputera, smartfona, tabletu, laptopa, telefonu IP);
- Nagrywanie rozmów w celu kontroli jakości i szkolenia pracowników, zapisywanie szczegółów zamówień, zgodnie z wymaganiami branży itp.;
- Automatyczna dystrybucja numerów;
- Współdzielone numery firmowe i numery wielokanałowe zapewniające nieprzerwaną pracę;
- IVR (Interaktywna Odpowiedź Głosowa) – interaktywne menu głosowe do zarządzania połączeniami;
- Widżety telefoniczne na stronie internetowej umożliwiające natychmiastowy kontakt ze sklepem lub żądanie oddzwonienia w celu zwiększenia liczby połączeń przychodzących;
- Połączenie numerów 800 (bezpłatnych), dzięki czemu klienci mogą się kontaktować za darmo (często wykorzystywane do infolinii, wsparcia, sprzedaży itp.);
- powitanie z logo marki, poczta głosowa do budowania wizerunku;
- statystyki połączeń do analizy wydajności, planowania działań itp.;
- wysyłanie wiadomości SMS w celu informowania klientów;
- odbieranie przychodzących wiadomości SMS od klientów;
- rejestrowanie kont firmowych w mediach społecznościowych, aplikacjach do przesyłania wiadomości itp.*;
- odbieranie faksów przychodzących;
*Funkcja ta nie jest gwarantowana dla większości numerów, niemniej jednak jest to bardzo popularny cel korzystania z numerów wirtualnych.