Numer wirtualny to numer telefonu bez fizycznego nośnika (kabla, karty SIM). Działa na zasadach telefonii wirtualnej – co oznacza, że sygnał jest przesyłany przez internet, a nie za pośrednictwem przewodów ani sygnałów GSM.

Czasami można spotkać się z nazwami DID (Direct Inward Dialing) lub DDI (Direct Dial-In), które oznaczają możliwość przekierowywania połączeń na numer wewnętrzny wirtualnej centrali PBX.

Numer wirtualny to numer telefonu bez fizycznego nośnika (kabla, karty SIM). Działa na zasadach telefonii wirtualnej – co oznacza, że sygnał jest przesyłany przez internet, a nie przez kable czy sygnały GSM.
Można również spotkać się z numerami zwanymi VoIP. VoIP (Voice over IP) to również transmisja głosu przez internet. Technologia ta jest wykorzystywana w Skype i różnych komunikatorach internetowych, które umożliwiają wykonywanie połączeń. Zatem telefonia wirtualna = telefonia VoIP, ale VoIP =/= telefonia wirtualna.

Czasami można spotkać się z nazwami DID (Direct Inward Dialing) lub DDI (Direct Dial-In), które oznaczają możliwość przekierowywania połączeń na numer wewnętrzny wirtualnej centrali PBX.

  • Posiadanie numeru telefonu na stronie internetowej zwiększa zaufanie nowych klientów;
  • Bądź bardziej dostępny dla klientów lub partnerów w innych regionach, łącząc numer lokalny dla tych regionów;
  • Połączenia do innych krajów po stosunkowo niskich i przejrzystych stawkach;
  • Wygodne odbieranie połączeń z dowolnego urządzenia (komputera, smartfona, tabletu, laptopa, telefonu IP);
  • Nagrywanie rozmów w celu kontroli jakości i szkolenia pracowników, zapisywanie szczegółów zamówień, zgodnie z wymaganiami branży itp.;
  • Automatyczna dystrybucja numerów;
  • Współdzielone numery firmowe i numery wielokanałowe zapewniające nieprzerwaną pracę;
  • IVR (Interaktywna Odpowiedź Głosowa) – interaktywne menu głosowe do zarządzania połączeniami;
  • Widżety telefoniczne na stronie internetowej umożliwiające natychmiastowy kontakt ze sklepem lub żądanie oddzwonienia w celu zwiększenia liczby połączeń przychodzących;
  • Połączenie numerów 800 (bezpłatnych), dzięki czemu klienci mogą się kontaktować za darmo (często wykorzystywane do infolinii, wsparcia, sprzedaży itp.);
  • powitanie z logo marki, poczta głosowa do budowania wizerunku;
  • statystyki połączeń do analizy wydajności, planowania działań itp.;
  • wysyłanie wiadomości SMS w celu informowania klientów;
  • odbieranie przychodzących wiadomości SMS od klientów;
  • rejestrowanie kont firmowych w mediach społecznościowych, aplikacjach do przesyłania wiadomości itp.*;
  • odbieranie faksów przychodzących;

*Funkcja ta nie jest gwarantowana dla większości numerów, niemniej jednak jest to bardzo popularny cel korzystania z numerów wirtualnych.