Qu'est-ce qu'une fonction de callback (rappel) ? La définition du rappel permet de comprendre qu'il s'agit d'un outil efficace pour mettre en relation les visiteurs d'une page avec un conseiller en quelques secondes. On considère souvent que l'appel sortant à froid « cold call » effraie la majeure partie de l'audience cible par son caractère intrusif ; à l'inverse, le widget de rappel pour site web élargit considérablement les opportunités du client. Il permet à l'utilisateur de contacter instantanément un spécialiste du support en un clic, de déterminer lui-même le moment opportun pour communiquer, et de ne pas dépenser son propre argent pour l'appel.
De quoi parlons-nous exactement ?
Il s'agit d'une technologie de mise en relation des les abonnés d'une entreprise, basée sur le principe d'un commutateur. La société Freezvon considère un tel appel sortant comme un appel entrant en matière de tarification. En d'autres termes, la communication est gratuite pour le client de l'entreprise utilisant l'option de rappel. Le widget s'adapte de manière flexible à l'interface et devient un élément essentiel de votre site web. Que signifie "demander un rappel" ? Cela signifie offrir un sentiment d'accessibilité absolue aux clients ; ainsi, l'acheteur d'un produit ou d'un service peut facilement demander à être rappelé depuis le site à tout moment. Les entreprises qui installent cette fonctionnalité relativement peu coûteuse constatent une augmentation du nombre de demandes de la part d'acheteurs potentiels.
Qu'est-ce qu'un numéro de rappel ? C'est une option particulièrement utile dans les situations où le numéro de téléphone principal est occupé ou indisponible, ou lorsque l'appelant ne souhaite pas laisser de message sur une messagerie vocale. L'appelant peut ainsi s'assurer qu'il pourra être joint plus tard, lorsqu'il sera disponible pour prendre l'appel.
Pourquoi le rappel est-il important pour une entreprise ?
Ces services de rappel augmentent le taux de conversion du site web et permettent de travailler efficacement avec une base de clients "chauds". C'est un moyen publicitaire supplémentaire et efficace pour une marque, un produit ou un service, grâce auquel un client potentiel devient acheteur. Utilisez le rappel pour réduire le pourcentage d'abandons dus à la distraction du client. Cette option accroît la fidélité des clients et minimise le nombre d'appels restés sans réponse. Il est important de mentionner d'autres particularités :
- Archivage des coordonnées des clients ayant sollicité un contact.
- Incitation à l'action (achat d'un produit/service).
- Amélioration de la qualité du service.
- Suivi de l'efficacité du site web.
Le rappel est une fonctionnalité intuitive, de sorte que peu de visiteurs verraient ce widget en se demandant ce qu'est un "callback". Il est facile d'activer le bouton de demande d'appel sur le site sans instructionsni conseils supplémentaires. Un coup d'œil au widget suffit pour comprendre l'algorithme d'action : il suffit de le survoler, de cliquer et de saisir son numéro de téléphone. C'est tout, la demande d'appel depuis le site est terminée.
À qui s'adresse le rappel ? Cette option sera appréciée par les boutiques en ligne, les services après-vente et les établissements de divertissement (salles de jeux pour enfants, cafés, restaurants, clubs, etc.). Il n'est pas nécessaire de compliquer le processus de coopération avec votre audience, car vous pouvez le rendre aussi confortable et efficace que possible. Il vous suffit de permettre à l'utilisateur de commander un rappel depuis votre site.
Une autre option intéressante
Une fonction de callback (rappel) est passée en argument à une autre fonction et est invoquée par cette dernière une fois son opération terminée. Une fonction de rappel peut être utilisée pour faciliter la communication entre deux domaines ou origines différents (dans le contexte du JavaScript inter-domaines authentifié).
Dans ce scénario, la fonction de rappel est définie par le domaine qui effectue la requête et serait transmise comme paramètre à une fonction de requête inter-domaines. Le domaine de réception exécute alors la fonction de rappel avec les données demandées comme argument une fois la requête terminée. Il est ainsi possible de surmonter les restrictions imposées par la "Same Origin Policy" (politique de même origine), qui limite la capacité du JavaScript à accéder aux ressources sur des domaines autres que celui à partir duquel le script a été servi, en utilisant une fonction de rappel de cette manière.
Peu d'utilisateurs, voire aucun, rencontrent des difficultés pour commander un rappel auprès de Freezvon, mais si nécessaire, vous pouvez contacter leur équipe de support client pour obtenir de l'aide. Des spécialistes vous fourniront des informations plus spécifiques sur le processus de rappel et vous aideront à résoudre tout problème problème. Il est très simple de commander ce service sur le site web de l'entreprise, en contactant son service de support ou en suivant simplement les instructions pour installer et personnaliser le widget selon vos préférences. Testez le widget pour vous assurer qu'il fonctionne correctement en passant un appel de test ou en demandant à un ami de le faire. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions sur le widget de rappel, contactez Freezvon pour obtenir des éclaircissements. L'équipe de l'entreprise fait de son mieux pour offrir la meilleure solution aux clients et pour fournir un service de qualité.
