Aperçu

Avant d'acheter un numéro de téléphone virtuel, vous devez recharger votre solde. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre le fonctionnement de la facturation Freezvon, ce guide étape par étape est conçu pour vous. Nous y détaillerons les options de paiement, la marche à suivre pour payer, le fonctionnement de l'historique de facturation et son utilité pour le suivi de vos dépenses et votre planification financière.

Commençons par les options de paiement et la procédure de règlement. Vous pouvez visionner la vidéo ou lire le texte ci-dessous.

Options de Paiement

Freezvon propose trois principaux types de paiements :

  • Paiements par carte ;
  • Portefeuilles électroniques et cryptomonnaies ;
  • Virement bancaire.

Le montant minimum pour recharger votre solde est de 25 USD pour tout nouveau client (c'est-à-dire si vous n'avez aucun numéro actif sur votre compte). Cette règle s'applique également si vous avez utilisé nos services par le passé, mais n'avez pas de numéro connecté pour le moment).

Si vous avez au moins un numéro sur votre compte, le montant minimum de paiement sera de 12 USD.

Les virements bancaires sont soumis à un montant minimum différent : 50 USD/EUR.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en provenance de Russie, de Biélorussie, d'Iran ni de certains autres États soumis à des sanctions internationales sur le système bancaire.

Paiements par carte

Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit et de débit MasterCard, Visa, UnionPay et Amex. Si votre carte est libellée dans une devise autre que l'USD/EUR, sachez que vous serez débité selon le taux de change de votre banque.

Nous utilisons deux processeurs de paiement par carte :

  1. SharPay : il traite un nombre limité de types de cartes, mais est accessible à tous. Ce processeur de paiement pour Visa et Mastercard ne fournit pas de reçus par e-mail après une transaction réussie. Si vous souhaitez recevoir une facture pour votre entreprise, veuillez nous contacter à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en fournissant les détails de votre paiement, le nom de votre entreprise, votre adresse et vos coordonnées bancaires, le cas échéant.
  2. Stripe traite tous les types de cartes (Visa, Mastercard, Union Pay et American Express), mais n'est disponible que pour les comptes vérifiés. Si votre compte n'est pas encore vérifié, une demande de documents vous sera demandée. La vérification sera effectuée sous 24 heures, après quoi vous pourrez utiliser la carte de votre choix. Nous vous informerons par e-mail du changement de statut de votre compte.

Documents requis pour la vérification :

  1. Pour un usage personnel : un passeport ou une pièce d'identité de n'importe quel pays (sauf Russie, Biélorussie, Iran) ;
  2. Pour un usage professionnel : un passeport ou une pièce d'identité de n'importe quel pays (sauf Russie, Biélorussie, Iran) pour le représentant autorisé ; les documents d'enregistrement de la société (tels que le certificat d'immatriculation et l'extrait du registre du commerce).

Veuillez noter que nous ne pouvons émettre une facture que pour le montant crédité sur votre solde (votre paiement, hors frais du système de paiement). Les frais de transaction pour les paiements par carte s'élèvent à 5 %.

Cette option de paiement est immédiate. Votre paiement sera crédité sur votre solde dès qu'il sera effectué.

Interkassa : Portefeuilles électroniques et Cryptomonnaies

Freezvon est l'un des rares fournisseurs de téléphonie IP à accepter les cryptomonnaies, grâce à son partenariat avec Interkassa.

Interkassa regroupe plusieurs méthodes, notamment les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies.

Voici la liste des portefeuilles électroniques utilisables chez Freezvon :

  1. Volet (anciennement AdvCash) ;
  2. Perfect Money ;
  3. Nixmoney.

Volet/AdvCash est une plateforme de paiement qui permet les méthodes suivantes :

  • cartes de crédit ou de débit ;
  • virements bancaires ;
  • Virements bancaires locaux ;
  • cryptomonnaies.

Plus d'informations sur les règles de dépôt sont disponibles sur leur site web.

Perfect Money permet de recharger votre compte via :

  • Virement bancaire ;
  • e-Voucher ;
  • Partenaires certifiés (Western Union, MoneyGram) ;
  • Bitcoin ;
  • Bourse de crédit.

Vous pouvez explorer leur système ici.

NixMoney est une plateforme d'échange et de paiement en cryptomonnaies. Plus d'infos ici.

Vous pouvez aussi payer directement depuis votre portefeuille crypto. Liste des actifs acceptés :

  • Litecoin, Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Zcash, Ripple, Tether, Dash, Dogecoin, USDT (TRC20), BNB.

Notez que les frais de transaction varient selon l'option choisie. Ils seront affichés lors de la sélection.

Les paiements Interkassa peuvent prendre jusqu'à 24 heures, selon la rapidité de confirmation sur le réseau. En cas de problème, veuillez contacter le support en indiquant la date, l'heure, le montant en USD, la méthode choisie et l'ID de transaction.

Virement bancaire

Le virement bancaire permet de régler vos services de téléphonie IP via le compte bancaire de votre entreprise.

Vous pouvez télécharger une facture ou la recevoir par e-mail pour la transmettre à votre comptabilité.

Notez que vous pouvez générer une facture pour virement SEPA si votre banque est située dans l'Union européenne (ou un pays SEPA hors UE).

Les virements SEPA sont rapides, mais si le solde n'est pas crédité sous 24h, veuillez nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec la confirmation de paiement.

Pour un virement international en EUR ou USD, contactez-nous à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en précisant le montant, la devise et vos coordonnées bancaires. Cette option est réservée aux paiements professionnels/entreprises.

Comment effectuer un paiement étape par étape

  1. Déterminez le montant nécessaire (via notre simulateur ou le support) pour le déposer à l'avance.
  2. Dans votre compte utilisateur, cliquez sur l'onglet Facturation (Billing) en haut de l'écran.
  3. Pour une carte, un portefeuille électronique ou de la crypto : saisissez le montant, choisissez la méthode, acceptez les Conditions Générales et procédez au paiement.
  4. Pour un virement : saisissez le montant, validez les conditions et accédez à la page de facturation. Sélectionnez le pays de votre banque, renseignez les informations de votre entreprise, puis téléchargez la facture pour effectuer le virement.

Historique de facturation

Toutes les transactions (paiements et frais) apparaissent dans l'historique de facturation.

Filtrez les statistiques par période (aujourd'hui, année en cours, année précédente, etc.) ou choisissez des dates personnalisées (max. un an).

Les données sont visualisées via un graphique de dépenses (échelle : jour, semaine ou mois). Sous le graphique, vous trouverez le détail des coûts pour les appels entrants et sortants.

Historique des débits

Affiche tous les frais prélevés : abonnements aux numéros, forfaits d'appels, PBX et services additionnels.

Historique des dépôts

Affiche tous les versements effectués, ainsi que les remboursements ou bonus crédités.

Ces historiques sont exportables grâce à le bouton "Exporter les données". C'est un outil précieux pour la comptabilité et la planification financière des entreprises.

Historique des factures

Il affiche toutes les factures de virements EUR générées via l'interface Freezvon.

Pour obtenir une facture suite à un paiement par carte ou virement USD, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou notre support.

Vous savez maintenant comment recharger votre compte. Ce solde peut être utilisé pour activer un numéro virtuel, acheter un forfait, prolonger un abonnement et bien plus encore.